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我为群众办实事│多方联动解供水难题 小区居民告别“用水难”

2021-12-01 18:23  新城区人民政府

高峰期“用水难” 居民盼望早日解决

胡家庙街道百禾家园小区有多层3栋,2014年新建高层2栋,共有693户居民。长期以来,小区多层3栋200户与隔壁饲料厂小区78户共用一条供水管道,总户表位于300米以外的长缨东路上。因原自来水公司管道仅供隔壁饲料厂家属院78户,后来还要负责该小区多层200户的居民用水,再加上供水管道年久失修、管线长、锈蚀,周边小区用水量加大,自来水水压不稳等原因,导致小区多层(四层以上)200户用户在每天18时(用水高峰时段)后水量变小,影响到了居民的正常生活。“我们小区有3个多层楼,每个楼6层,4层以上用水困难,每到用水高峰期水量比较小,有时洗澡,洗漱都是问题,一般要等到晚上10点以后才可以,”小区业主霍先生说。

自2019年以来,小区居民通过12345、96100、人民网留言等渠道多次进行了反映,迫切希望扩容水压,彻底解决高峰期水流小的问题。

多方联动凝聚共识 反复协调攻克难题

今年以来,街道精准聚焦群众反映最强烈、矛盾最突出、最盼望解决的“急难愁盼”民生实事儿,紧抓不放、久久为功予以解决,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,让居民群众真真切切感受到党史学习教育带来的新变化、新成效,百禾家园小区多层居民用水改造问题便是其中之一。翻开长缨东社区政务热线专干刘照红的民情日记,上面记满了关于百禾家园小区供水问题的解决过程。“一年来,我已经记了6个本子,上面记录了每一个工单的详细处置情况,也包括居民通过电话反映的一些诉求办理情况,这样可以确保居民的每一个诉求不会有遗漏,确保有些问题不会因为处置过程过长而不了了之,百禾家园供水问题就是民情本中记录的诸多工单之一,”刘照红说。

在解决百禾家园小区供水问题中,街道物业办和社区先后组织小区业主、物业、原单位负责人、自来水公司工作人员在社区召开协调会12次,在自来水公司协调4次,小区内协调5次,实地勘察5次,协调过程中,没有因为多层业主户表改造率低于80%而暂停,而是继续寻找解决方案,最后通过增设压力阀和管道扩容,解决了小区高峰期用水问题。

用水难题解决了 居民送锦旗表达谢意

收到的是锦旗,得到的是民心。历经数月的供水改造完成后多层居民用水得到了明显改善,也解决了居民多年来的一大心病。

近日,为感谢街道和社区解决了小区供水问题,公园北路百禾家园小区业主代表全体百禾家园业主,专程来到长缨东路社区,送上了一面写有“如风雪中送炭,似寒冬映暖阳”的锦旗。

下一步,胡家庙街道将结合“我为群众办实事”实践活动的深入开展,继续坚持不懈为民办实事,真心实意为民做好事,以实实在在的工作成绩,不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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