“这是咱印制的疫情防控服务保障卡，你拿好，有啥需要就打上面的电话。”1月9日上午，在西安高新区丈八街道南窑头社区，疫情防控工作人员分头为排队做核酸采样、领取生活物资的群众发放了一张印有购物、买药、就医电话卡片，让居民群众感到非常温暖。
“这张服务保障卡发放的太及时了。有了这卡我们下来的生活就方便多了，要买东西、买药啥的，也就不用整天上网找电话或者整天给社区打电话了。”南窑头社区居民杨金玲表示。
记者注意到这张疫情防控服务卡正面印有多家医院的联系电话号码以及社区救助电话、就诊人员接送联系电话，背面还印有药店、粮油店、蔬菜店、馒头店等30多家疫情防控期间物资保障供应点的电话，群众居家封闭期间日常生活需要的电话基本都有涉及。
“我们的目的就是尽最大可能给居民群众提供方便，让他们安心在家封闭防疫。”据驻扎在南窑头社区的西安高新区下沉社区防疫第12专班负责人介绍，疫情防控期间，群众日常生活保障工作是重点，为了进一步方便群众，专班连夜赶制了3万张疫情防控服务保障卡，将群众日常生活中最容易用到的电话全部印在上面，发放给社区每一个居民，方便大家有需求时随时拨打电话。
记者从多位南窑头社区居民处了解到，目前，该社区群众生活已经井然有序。在12号专班的协调下，社区内部、周边的商铺也开放了不少，群众购物时一般都是由房东统一登记后联系商家在微信群下单，商家将商品送到社区门口后，专班工作人员、志愿者会帮忙送到楼下，随后房东会将商品分发给住户。
“最近，咱专班工作人员、社区工作人员的服务很到位。我们买东西方便了，物价也平稳。”杨新是南窑头社区居民，也是一名防疫志愿者。他说，最近几天在组织做核酸筛查或者给配送物资时，大家也很积极地配合疫情防控工作。
据了解，疫情防控工作开展以来，高新区下沉社区防疫12号专班积极为南窑头社区的东、西两个区调配各类物资，并充分发挥下沉干部、社区工作者、志愿者等人员的作用，及时为封控区群众上门送货，有序组织管控区生活物资传递。截至目前，已为群众送去蔬菜23000箱、1930袋，发放牛奶20265箱。此外，专班工作人员还为封控区群众送去了3000份干果和即食食品大礼盒。对于低收入群体、特殊人群，12号专班还安排专人进行了全面的排查摸底，并根据摸排情况组织社区、居委会（村委会）开展 “一对一”帮扶，全力保障大家的生活必需品供应和医疗需求。
“目前，南窑头社区已基本实现群众就医有摸底、有台账、有医院、有车辆、有人管，群众需求有东西、有运力、有人送。”西安高新区下沉社区防疫12号专班负责人表示，下一步，他们还将及时改进工作方式方法，继续加大工作力度，不断保障群众基本生活，努力为群众提供更高效更优质的服务，全情做好群众的“主心骨”“贴心人”，大家众志成城打赢疫情防控阻击战。
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