曲江街道“办不成事”反映窗口 专治办事“难症”

为深入贯彻落实省、市、区关于优化营商环境各项决策部署，积极推进全省“三个年”活动，曲江街道推行系列政务服务便民化举措。近日，专门增设了“办不成事”反映窗口，主动解决群众急、难、愁、盼等“疑难杂症”问题，打通群众办事最后一米距离。

“我跑了好久没办成的事，没想到在你们的帮助下很快就办好了。”日前，岳家寨社区居民缪女士由于时间久远，相关证件丢失，因不易补办，一直未补办成独生子女父母光荣证，缪女士前往街道便民服务中心“办不成事”反映窗口进行反映。窗口办理专员了解情况后，第一时间联系便民服务中心计生窗口工作人员，随后，计生工作人员和社区专干积极与区卫健局沟通协调，并到区民政局调取相关证件和资料，成功为缪女士办理独生子女父母光荣证。

为保证“办不成事”反映窗口真正发挥作用，街道拟定《曲江街道党群（便民）服务中心“办不成事”反映窗口工作方案》，在街道和社区同步设立反映窗口，并对受理范围、受理流程、工作措施进行明确，让办事群众能办成的事情越来越多，真正做到专解群众“急难愁盼”。