“一把手”窗口坐班 零距离通堵破难 | 周至县政务大厅开展“一把手走流程、坐窗口”活动纪实

6月15日上午，县住建局党委书记、局长田团团早早来到县政务服务中心住建窗口坐班，从“一把手”变身普通工作人员，“零距离”服务企业群众，打通服务“最后一公里”。

坐班中，田团团以一线工作人员的身份，亲自接待了前来办理存量房交易的晨旭方圆明珠广场买卖房双方徐先生和方女士，并耐心细致地讲了办理流程、现场查验了资料，由于提前准备好申请材料，从咨询取号，材料预审到最后办结，整个程序只用了十几分钟的时间，方便快捷的办事效率让前来办理业务的徐先生和方女士很是满意；随后又与窗口工作人员一同为西安西京职业中学办理建筑工程许可证、城市配套费缴纳等业务，体验审批事项办理流程，询问企业投资建设过程中遇到的难点痛点。

上午10点钟，县教科局党委书记、局长任孝根已经和窗口人员换岗接班，当起了“办事员”，他耐心、细致地为前来咨询2022年义务教育招生入学政策的李女士，讲解起今年的新政策及注意事项，李女士连声称赞“这个局长专业、务实，是个给群众办实事的好领导干部……”

除了县住建局、县教科局，县卫健局副局长何剑也在综合窗口为前来办理西安市老年优待证的陈老先生快速办理了此项业务，拿到证后，陈老先生连声说道：“现在办事真是方便又快捷”。

今年以来，政务大厅持续开展“一把手走流程、坐窗口”活动，截至目前，累计有16名承担行政审批和公共服务事项的部门领导参与活动，累计接待办事群众28人次，让“一把手”从“管理视角”转换为“服务视角”，疏通曾经经常遇到的问题，解决工作人员定不了的难题，围绕企业、群众诉求，及时回应关切，推进审批效能提速、服务能力提升。