高陵区行政审批局“办不成事”反映窗口为您把事办

“这个办不成事窗口，还真的能办事。”9月1日，办理好企业开办相关业务的李女士频频为高陵区行政审批局政务大厅的新客“办不成事”反映窗口点赞。

原来，李女士之前为企业办理某项业务时，申报材料在网上被驳回，且未被告知原因。看到政务大厅新设立的“办不成事”反映窗口，她抱着试一试的心态在该窗口反映了自己遇到的问题，工作人员当场帮她完善并重新上传了相关申报材料。不一会儿，李女士就办好了企业业务。

自党史学习教育开展以来，高陵区行政审批局紧紧围绕企业群众办事需求，聚焦群众关注度高、反映强烈的问题，在政务大厅设立“办不成事”反映窗口，不仅以最快速度解决企业和群众的难点、堵点，也提高了服务质量、提升了办事效能、改善了营商环境，彻底为办事不顺利、结果不理想的企业及群众提供有效的兜底服务，用心用情为企业及群众解决办事过程中存在的“疑难杂症”。

“办不成事”反映窗口设立以来，已受理群众反映“办不成”的事项10起，目前已全部帮助办成。下一步，高陵区行政审批局将继续发挥“办不成事”反映窗口作用，切实解决企业及群众办事难、办事繁、多头跑、来回跑等问题，切实优化营商环境，提高群众获得感、幸福感和满足感。

“办不成事”反映窗口是高陵区行政审批局“我为群众办实事”的一项创新举措，是为了解决办事企业及群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理、成功审批或群众来政务大厅未能解决问题等情况专门设立的。