行政审批“加速度” 政务服务“有温度”

“现在办事还真是方便，省去我跑多个部门的麻烦，有些事情是我不知道需要去办的。”在办完退休相关业务后张先生感慨说。

近期，市民张先生来到雁塔区政务服务中心办理退休，工作人员告诉他，现在实行企业职工退休业务部门联办，在“一件事一次办”专窗提交申请资料后，即可一次性将企业视同退休、城镇企业职工基本养老保险退休待遇核定、基本医疗保险在职转退休和住房公积金退休提取四项业务全部办完。

今年来，雁塔区行政审批局牢固树立以人民为中心的理念，以提高办事效率和便民服务为目标，努力为广大办事群众提供更加方便、舒适的办事环境，通过整合部门资源，再造办事流程，将原来需要跑多个部门，重复提交多份申请材料的退休业务进行整合，实行“企业职工退休一件事”联办，群众只需跑一次即可办结退休的所有业务。

整合部门资源，让群众少跑腿。一是整合一张表。制定了《雁塔区“企业职工退休一件事”联办登记表》，把各联办单位办理退休业务所需表格进行整合，形成一张表格，打造“一表申请、一窗受理、一站服务”的联办模式，并将表单与承诺相结合，保障公民的基本权利和义务。

二是梳理两份清单。制定了《雁塔区“企业职工退休一件事”联办清单》、《雁塔区“企业职工退休一件事”主办人员名单》，明确事项名称、申请材料、办理时限，确定相关单位主办人员、分管领导、联络人员。

三是实现最多跑一次。通过资源整合实现“三减”，即材料减、流程减、时限减，对“企业职工退休一件事”所涉及的材料去同存异，做到材料精简，对审批流程实行合并、串联审批，优化流程，压缩时间，提高办事效率。

实现流程再造，让数据多跑路。优化再造“企业职工退休一件事”网上办理流程，实行“一次申请、一套材料、一链办理、一次办好”。多次协调相关联办单位，共同研究流程再造、整合资源、简化程序、压缩时限的措施和办法，推动实现“企业职工退休一件事”网上联办审批。统一由“一件事一次办”专窗工作人员输入退休人员基本信息，上传申请退休材料，再由工作人员根据办理“退休一件事”申请人所选择办理事项分别将信息推送至各联办单位。各联办单位根据网上推送信息进行审验办理，按时限办结业务。

多措并举优服务，让群众更满意。“人在本地一次可办，人在外地多点可办”。雁塔区行政审批局积极推动与外省、省内市县、市内区级政务服务单位跨域合作，不断扩大“跨区域通办”的朋友圈，持续织密“服务网”，延伸“服务链”，努力打造“优”无止境、“营”在雁塔的营商环境品牌。截至目前，雁塔区行政审批局已与14省32市48区签订跨区通办协议，实现586项政务服务事项“跨区域通办”。

下一步，雁塔区行政审批局将继续优化政务服务，打造更优办事环境，将“企业、群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，力争政务服务再上新台阶、新水平，不断提升政务服务的速度和温度。