上门服务暖民心 绿色通道解民忧

“两次办理业务，都让我深切体会到了咱长安区政务服务中心工作人员的热情，就想送面锦旗表达我的谢意！希望你们收下。”王女士感激之情溢于言表。

近日，区政务中心接连收到群众赠送的锦旗和感谢信，表达了对窗口和后台工作人员服务的认可和感谢。

在它们背后，有着一个个充满温情的故事。

上门服务暖民心：几天前，王先生夫妇前来政务中心办理经适房转商品房业务，因王先生行动不便，政务中心工作人员便主动承担起照顾王先生的任务，这让王女士倍受感动。在得知王先生夫妇后续还需办理夫妻间房屋更名业务后，窗口工作人员和不动产后台审批人员协商后，主动提出可以为他们申请上门服务。5月9日下午，政务中心联合不动产后台审批人员共同前往王先生居住的小区为他们办理相关业务，顾不上喝一口水又匆匆赶回政务中心为他们进行复审、提交资料，争取第一时间为王女士办结相关业务。

延点服务群众赞：就在王女士刚走不久，陈先生又送来了一封图文并茂的感谢信。信中详细介绍了自己和母亲在长安区政务中心办理房屋过户业务时体验到的优质服务。原来，胡女士身患重病，只能住院期间前来办理业务，工作人员闻言，联系了不动产审批后台负责人，商定特事特办，主动为她们开通“绿色通道”，提供“一对一”服务，耐心细致地指导她们填写表格，完善资料。为了尽快办理完成，帮办代办员包碧霞和后台审批伍姣两位同志主动加班为胡女士办理业务。

这些只是区政务服务窗口践行“我为群众办实事”、推动政务服务便利化的剪影。今年以来，区政务中心按照全省“三个年”活动目标要求和区委“1168”总体工作思路，持续开展跨区域通办、绿色通道、审前辅导、帮办代办、线上预约等特色服务，全力打造“情同此心，如我在办”的政务服务品牌，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。