长安区政务服务中心开辟绿色通道，保障军人依法优先

1927-2022 | 庆祝建军节95周年，向可敬可爱的军人致敬！

为进一步弘扬拥军优属优良传统，提高广大军人的使命感、获得感、荣誉感，在“八一”建军节来临之际，长安区政务中心本着“主动服务、优先办理”的政务服务理念，创新服务模式，优化帮办流程，全力保障军人依法优先权益，最大限度满足军人办事需求。

开通绿色通道

针对现役军人休假时间紧等现实情况，开通“军人依法优先”绿色通道，做到急事急办、特事特办。现役军人及其军属到政务大厅办理业务时，只需向工作人员出示军人相关有效证件，无需排队叫号，即可享受优先办、加急办服务。

设置“军人依法优先”服务岗

为提高办事效率，节省办事时间，在大厅导办台设置了“军人依法优先”服务岗，安排专人负责咨询引导。在全面了解军人及军属办事需求后，简单事项，由导办员第一时间引导至相关窗口办理；复杂事项，则由帮办员全程跟踪，提供 “一对一”答疑解惑和“手把手”帮办服务，让军人及其军属享受“优先受理、优先审批、优先出件”的便捷服务。

军人优先，就是国家利益优先。今年以来，已为现役军人开通绿色通道、提供帮代办服务11次。区政务中心将进一步优化创新服务举措，将“军人依法优先”工作做实做细，全力提供贴心、周到的帮办代办服务，让前来办事的军人及其军属真正感受到政务服务工作的“速度”和“温度”。

为更好地服务群众，区政务中心还为老年人、残疾人等特殊群体提供主动服务、上门服务、延时服务，通过开辟绿色通道、夯实帮办代办队伍、设置无障碍设施等举措，让特殊办事群体“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办。