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长安区政务服务中心开辟绿色通道,保障军人依法优先

2022-08-03 00:16  长安区人民政府

1927-2022 | 庆祝建军节95周年,向可敬可爱的军人致敬!

为进一步弘扬拥军优属优良传统,提高广大军人的使命感、获得感、荣誉感,在“八一”建军节来临之际,长安区政务中心本着“主动服务、优先办理”的政务服务理念,创新服务模式,优化帮办流程,全力保障军人依法优先权益,最大限度满足军人办事需求。

开通绿色通道

针对现役军人休假时间紧等现实情况,开通“军人依法优先”绿色通道,做到急事急办、特事特办。现役军人及其军属到政务大厅办理业务时,只需向工作人员出示军人相关有效证件,无需排队叫号,即可享受优先办、加急办服务。

设置“军人依法优先”服务岗

为提高办事效率,节省办事时间,在大厅导办台设置了“军人依法优先”服务岗,安排专人负责咨询引导。在全面了解军人及军属办事需求后,简单事项,由导办员第一时间引导至相关窗口办理;复杂事项,则由帮办员全程跟踪,提供 “一对一”答疑解惑和“手把手”帮办服务,让军人及其军属享受“优先受理、优先审批、优先出件”的便捷服务。

军人优先,就是国家利益优先。今年以来,已为现役军人开通绿色通道、提供帮代办服务11次。区政务中心将进一步优化创新服务举措,将“军人依法优先”工作做实做细,全力提供贴心、周到的帮办代办服务,让前来办事的军人及其军属真正感受到政务服务工作的“速度”和“温度”。

为更好地服务群众,区政务中心还为老年人、残疾人等特殊群体提供主动服务、上门服务、延时服务,通过开辟绿色通道、夯实帮办代办队伍、设置无障碍设施等举措,让特殊办事群体“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办。

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