微笑服务 政务有礼——临潼区政务服务中心开展政务服务礼仪礼节培训

为深入贯彻落实省委“三个年”活动和市委、区委八个方面重点工作及优化营商环境相关要求，强化干部作风能力建设，提升政务服务水平，3月11日，临潼区政务服务中心邀请专业礼仪培训师蒙晖老师，组织全体人员开展政务服务礼仪礼节培训。

此次培训通过理论知识讲解、现场互动、小组讨论、实操练习等相结合的教学方式，以服务意识与素养、礼仪与角色定位、专业的职业形象、得体的言谈举止四个方面为切入点，结合日常工作生活中的典型事例进行详细讲解，并通过现场模拟演练环节，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到工作中的每一个环节。

区政务服务中心将以此次培训活动为契机，从“细微”入手，加强政务服务规范化、标准化建设，坚持以比促学、以学促用，进一步完善窗口工作人员服务规范，加强窗口运行管理，全力推进政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的工作作风起好头、开好步，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。

（区行政审批局）