韩森寨派出所心系老年群众 ，优化窗口服务

2022年6月16日上午11时许，一位大爷手持身份证步履蹒跚地走进韩森寨派出所户籍室，一进门情绪就很激动，却又一时表达不清，引导员立即迎过去，将老年人搀扶到“老年人优先”服务窗口坐好，端上温水，经过安抚和休息，老人的情绪慢慢平静下来。

因老人年事已高，听力下降且言语含糊，民警经过耐心询问和书写交流，魏姓老人已八十多岁，住在韩森寨21街坊，2016年4月因身份证丢失在韩森寨派出所户籍室补办了身份证，今天来派出所的目的就是要挂失丢失的身份证。派出所民警立即将老人丢失的身份证件进行了挂失，并将挂失单据交给老人，通过交流民警注意到老人在思维逻辑上存在一定障碍，因考虑到天气炎热，老人行动不便，民警联系当天值班警组，由值班民警将老人送回住处，可老人不肯离开，自言自语。民警通过户籍信息查询到其家人的联系方式，当天下午14许，在民警的劝说下，老人由孙子陪同满意地离开了户籍室。

派出所户籍窗口是公安机关直接面对群众受理户籍和身份证业务的重要部门，是公安机关联系人民群众的桥梁和纽带。韩森寨派出所户籍室将持续优化服务模式，用极致、细致、有温度的户政服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。