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快来追“星”,为政务之星打call!

2021-11-16 10:44  长安区人民政府

在长安区政务服务中心,有一群可敬可爱的一线工作人员,他们立足于平凡的岗位,以饱满的热情、昂扬的斗志,热情服务、真诚待人,积极投身于政务服务各项工作中,已成为大厅一道亮丽的风景……

第三期政务之星的评选结果已揭晓,让我们一起开启追“星”之路吧。

一、任劳任怨,用心服务解难题

“多一些耐心、多一些细心、多一些主动”是导办员魏艳对工作的承诺,每当大厅内有争吵声时,她总会第一时间出现,“您先消消气,咱把事情的经过详细说清楚,我们来帮您解决问题,好吗?”每每遇到这类情况,她会先去平复群众的情绪,再慢慢了解情况,通过细致、全面沟通和解释,找到问题的症结所在,让事情得以圆满解决。魏艳说:“导办工作最重要的就是要有耐心,可能一个问题已经回答了无数次,但当群众再次提问时,仍要以最好的状态、最高的热情去回应……”工作以来,她一次次为群众答疑解惑,一遍遍向群众耐心解释,想群众之所想,急群众之所急,用耐心、细致、周到的服务赢得了办事群众的声声好评。

二、细致耐心,热情待人获赞誉

政务大厅导办岗是接触群众最广泛、最集中的岗位之一,身为导办员的屈丹妮执着于平凡的岗位,时刻保持热情真诚的服务态度,以微笑面对每一位服务对象,饱含耐心听取群众诉求。她时常牺牲中午的休息时间延时服务,帮助企业和群众做好网上申报和资料预审等事前准备工作,使企业开办从名称核准到设立登记等相关业务当场办结,受到企业群众交口称赞;此外,工作之余,她还积极学习和了解各个窗口的业务办理流程及最新的政策要求,以扎实的理论知识为群众提供更优质的服务。

微笑的力量可拉近彼此间的距离,服务的质量可直抵群众心灵深处,一张张真诚的笑脸,一次次热情的服务,无一不彰显长安政务人的风采。

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