快来追“星”，为政务之星打call！

在长安区政务服务中心，有一群可敬可爱的一线工作人员，他们立足于平凡的岗位，以饱满的热情、昂扬的斗志，热情服务、真诚待人，积极投身于政务服务各项工作中，已成为大厅一道亮丽的风景……

第三期政务之星的评选结果已揭晓，让我们一起开启追“星”之路吧。

一、任劳任怨，用心服务解难题

“多一些耐心、多一些细心、多一些主动”是导办员魏艳对工作的承诺，每当大厅内有争吵声时，她总会第一时间出现，“您先消消气，咱把事情的经过详细说清楚，我们来帮您解决问题，好吗？”每每遇到这类情况，她会先去平复群众的情绪，再慢慢了解情况，通过细致、全面沟通和解释，找到问题的症结所在，让事情得以圆满解决。魏艳说：“导办工作最重要的就是要有耐心，可能一个问题已经回答了无数次，但当群众再次提问时，仍要以最好的状态、最高的热情去回应……”工作以来，她一次次为群众答疑解惑，一遍遍向群众耐心解释，想群众之所想，急群众之所急，用耐心、细致、周到的服务赢得了办事群众的声声好评。

二、细致耐心，热情待人获赞誉

政务大厅导办岗是接触群众最广泛、最集中的岗位之一，身为导办员的屈丹妮执着于平凡的岗位，时刻保持热情真诚的服务态度，以微笑面对每一位服务对象，饱含耐心听取群众诉求。她时常牺牲中午的休息时间延时服务，帮助企业和群众做好网上申报和资料预审等事前准备工作，使企业开办从名称核准到设立登记等相关业务当场办结，受到企业群众交口称赞；此外，工作之余，她还积极学习和了解各个窗口的业务办理流程及最新的政策要求，以扎实的理论知识为群众提供更优质的服务。

微笑的力量可拉近彼此间的距离，服务的质量可直抵群众心灵深处，一张张真诚的笑脸，一次次热情的服务，无一不彰显长安政务人的风采。