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改革体验提效能 服务计时即办结

2021-11-01 16:50  碑林区人民政府

近期,碑林区行政审批服务局组建服务改革体验官队伍,完成”综合受理窗口、全能办事员、改革体验官”三位一体的“一窗受理、集成服务”体系构建,为实现群众窗口办事“三不四最”(不拥挤、不等待、不往返,最快速、最简便、最容易、最智能)打好坚实基础。

服务改革体验官以区行政审批服务局领导及科室负责人为主要成员,作为审批窗口“教练员、技术员、质检员”深入窗口一线,通过现场指导、流程计时、意见反馈,不断提升办事效率,最大限度压缩办理时间。今年10月区行政审批服务局10124件办理件中,9521件抽号到叫号时间压缩至30分钟以内,实现率94%,切实增强群众获得感。

下一步,碑林区行政审批服务局将持续以办事群众需求出发,力争做到:

提升服务高度。通过压缩复审环节,让更多事项变“一次受理”为“一次办结、即时取证”;

扩展服务广度。将跨地区通办事项纳入综合窗口,通过全国一体化政务服务系统,致力“一窗可办全国审批”;

挖掘服务深度。优化受理标准,探索“一人一窗”完成一名申请人的多项审批证照联办、“一件事一次办”。

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