改革体验提效能 服务计时即办结

近期，碑林区行政审批服务局组建服务改革体验官队伍，完成”综合受理窗口、全能办事员、改革体验官”三位一体的“一窗受理、集成服务”体系构建，为实现群众窗口办事“三不四最”（不拥挤、不等待、不往返，最快速、最简便、最容易、最智能）打好坚实基础。

服务改革体验官以区行政审批服务局领导及科室负责人为主要成员，作为审批窗口“教练员、技术员、质检员”深入窗口一线，通过现场指导、流程计时、意见反馈，不断提升办事效率，最大限度压缩办理时间。今年10月区行政审批服务局10124件办理件中，9521件抽号到叫号时间压缩至30分钟以内，实现率94%，切实增强群众获得感。

下一步，碑林区行政审批服务局将持续以办事群众需求出发，力争做到：

提升服务高度。通过压缩复审环节，让更多事项变“一次受理”为“一次办结、即时取证”；

扩展服务广度。将跨地区通办事项纳入综合窗口，通过全国一体化政务服务系统，致力“一窗可办全国审批”；

挖掘服务深度。优化受理标准，探索“一人一窗”完成一名申请人的多项审批证照联办、“一件事一次办”。