西安市生态环境局临潼分局开展“局长驻窗口 找问题解难题”活动

为全面落实国家、省市区深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，及时发现解决改革中的难点和瓶颈问题，以领导干部“零距离”服务群众为切入点，面对面服务企业主体和办事群众，转变干部工作作风，全面提升服务效能，优化临潼区营商环境，进一步提升企业群众办事满意度。6月22日，西安市生态环境局临潼分局组织开展了“局长驻窗口，找问题解难题”活动。

生态环境临潼分局局长刘东巡查办事大厅，体验大厅接待、咨询、抽号等办事流程和接待引导工作人员服务质量。刘东向分局驻大厅办事人员详细了解办事工作流程和在日常工作中遇到的问题和难点，逐一记录，并要求相关的责任科室对接解决，保证窗口流程少、效率高、服务优。

刘东以工作人员身份坐窗口，接待前来咨询的企业群众，提供政策咨询和业务办理服务，耐心解答企业遇到的疑难问题，要求业务科室跟进服务，切实帮助企业解决问题。

通过体验活动，刘东对发现的问题予以指正，并对分局驻大厅工作提出了改进意见，要求驻大厅工作人员不断提高业务能力，优化办事流程，为企业群众提供更好地服务。

（生态环境临潼分局）