打包办服务事项125项 经办速度提升50%以上 高新区“人社服务快办”在行动

今年以来，西安高新区人社局把开展“人社服务快办行动”作为深化“放管服”改革、优化营商环境的具体举措，通过业务流程再造和经办资源整合，全方位提升经办服务效能。

近期，高新区人社局在中省市打包办事项基础上新纳入46项人社业务和5个服务场景，使打包办服务事项扩展至125项，服务场景扩展至15个，经办速度提升50%以上，实现企业和群众办事时限越来越短、材料越来越简、体验感越来越好。

一窗通办模式再升级

多头跑多头找是企业群众办理最头疼的问题。高新区人社局聚焦企业群众心头的烦心事，以“只进一扇门，通办人社事”为目标，通过打破部门业务壁垒，再造业务流程，将对外服务事项全部放至通办窗口，在全省率先实现202项“人社业务包”一件事打包办。

“高新区社保中心是多险合一的经办机构，2020年4月份，我们推行社保、医保、居保业务一窗通办通办，企业群众反响良好。今年5月，我们分别在社保、人才就业业务通办的基础上，升级为人社大通办服务模式。”高新区人社局相关负责人介绍。

区内一家企业的人事专管员告诉记者：“我从事了10余年的人事业务，单位参保人数多，每月除了要办理社保业务之外，还要办理人才认定、档案托管等工作，只需要把资料交到一个窗口，10分钟就结束，不用再纠结该先去办理哪个业务，高新区的做法让群众办事更方便了。”

打包服务事项再扩容

自人社快办行动开展以来，高新区人社局从“老百姓思维出发”，制定任务清单，完善工作机制，公布服务事项，明确业务办结时限及查询途径，高质量高标准落实快办行动。

高新区人社局在不打折扣实现10个“打包一件事”流畅办理的同时，在“事业单位聘用工作人员”、“高校毕业生就业（含灵活就业）”、“职工退休”、“创业”等场景中增加“医疗转移”、“社会保险费欠费补缴申报”、“个人信息变更”、“多缴退费”、“乐业卡补贴申领”等10余个服务事项，将“打包办”事项由上级下发的79项扩展至125项。

为了让更多企业群众享受打包办便捷高效的服务，高新区还结合经办特点和需求，推出“灵活就业人员服务包”、“流动人员人事档案单位存档包”、“外国人参保服务包”等5个特色包，并在打包办平台中开发设立“高新区打包办专区”，享受“定制版”打包办线上服务。

人社业务经办再提速

高新区作为区域经济发展龙头，经济活跃度高，区内大中型企业集聚，人员流动性大，年均有1万余人次办理职工养老保险关系跨省转移业务。

以往参保人需将原单位开具的参保缴费凭证递交至经办中心，经办中心与对方经办机构以函件往来的形式进行业务办理，业务步骤复杂，办理周期较长。国家社会保险公共服务平台上线跨省养老保险网上申请服务之后，高新区人社局通过精简办事材料和表单，对经办环节再优化、再提速，在国家规定15个工作日的办结时限基础上，力争做到日清日结，实现经办效率倍升。

近年来，高新区人社局推进高频服务事项提速办理，形成了179项事项的“提速办”事项清单，其中120项常规业务达到了即办，34项业务在省市提速的基础上平均再提速63%，跑出了高新“加速度”。

高新区人社局负责人表示，下一步将持续关注企业群众对“快办”行动相关事项的感受和诉求，切实将“持续推进清减压，人社服务更快办”的改革措施落到实处，“快”出高效率，“办”出新气象，以解放思想再出发、改革创新再出发、敢闯敢干再出发的勇气和魄力助力“幸福高新”建设。

（高新融媒记者 许丹）