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以讲促学 内化提升 | 区政务中心第四期“政务大讲堂”暨业务能力提升培训开讲

2023-11-14 16:33  长安区人民政府

为推动全省“三个年“活动走深走实,持续提升窗口人员的业务能力和服务水平。11月9日,区政务中心以人人都能成为业务“多面手”、创建全科人才队伍为目标,特邀驻厅单位首席代表及业务骨干担任讲师,利用下班时间,为窗口人员开展为期两个月的业务能力提升培训。本次政务大讲堂活动采取首席代表“讲思路”、业务骨干“传经验”、现场互动答疑等方式,为窗口人员搭建了“人人参与、全员共享”的学习交流平台。

课堂上,驻厅单位领导、各首席代表、业务骨干以问题为导向,精讲业务、解读政策、分享方法,重点围绕不动产登记带押过户、居住权登记、教育及人力资源审批等企业群众日常咨询较多的高频业务,就事项办理的法律依据、流程、审核要点、沟通技巧等几个方面深入浅出地为窗口人员详细讲解;同时,针对企业群众咨询的热点、难点问题进行了系统性地梳理和分析。窗口人员积极互动,踊跃发言,活动现场气氛热烈、精彩纷呈。

第一堂课结束后,学员们纷纷表示,此次培训活动具有很强的实用性和针对性,干货满满,受益匪浅。通过系统性的理论学习,在提升岗位技能素养、拓展工作思路的同时,进一步强化了综合服务能力和水平。

接下来,区政务中心将聚焦企业、群众所需,以本次业务能力提升大讲堂为契机,以讲促学,内化提升,常态化开展业务能力与服务水平提升培训系列活动,加速服务质量与审批效率同步提升,助力优化营商环境,进一步提升企业群众办事满意度。

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