以讲促学 内化提升 | 区政务中心第四期“政务大讲堂”暨业务能力提升培训开讲

为推动全省“三个年“活动走深走实，持续提升窗口人员的业务能力和服务水平。11月9日，区政务中心以人人都能成为业务“多面手”、创建全科人才队伍为目标，特邀驻厅单位首席代表及业务骨干担任讲师，利用下班时间，为窗口人员开展为期两个月的业务能力提升培训。本次政务大讲堂活动采取首席代表“讲思路”、业务骨干“传经验”、现场互动答疑等方式，为窗口人员搭建了“人人参与、全员共享”的学习交流平台。

课堂上，驻厅单位领导、各首席代表、业务骨干以问题为导向，精讲业务、解读政策、分享方法，重点围绕不动产登记带押过户、居住权登记、教育及人力资源审批等企业群众日常咨询较多的高频业务，就事项办理的法律依据、流程、审核要点、沟通技巧等几个方面深入浅出地为窗口人员详细讲解；同时，针对企业群众咨询的热点、难点问题进行了系统性地梳理和分析。窗口人员积极互动，踊跃发言，活动现场气氛热烈、精彩纷呈。

第一堂课结束后，学员们纷纷表示，此次培训活动具有很强的实用性和针对性,干货满满，受益匪浅。通过系统性的理论学习，在提升岗位技能素养、拓展工作思路的同时，进一步强化了综合服务能力和水平。

接下来，区政务中心将聚焦企业、群众所需，以本次业务能力提升大讲堂为契机，以讲促学，内化提升，常态化开展业务能力与服务水平提升培训系列活动，加速服务质量与审批效率同步提升，助力优化营商环境，进一步提升企业群众办事满意度。