巩固成果 再创佳绩——长安区行政审批服务局召开“15分钟政务服务圈”工作推进会议

为进一步巩固“15分钟政务服务圈”建设成果，促进基层政务服务能力持续提升， 11月9日下午，长安区行政审批服务局召开了“15分钟政务服务圈”工作推进会议，区行政审批局相关领导，各街道便民服务中心负责人参加会议。

会上，组织学习了《西安市依托全国一体化政务服务平台开展政务服务线上线下融合和向基层延伸试点实施方案》，宣读了《西安市行政审批服务局关于命名第三批“15分钟政务服务圈”建设示范点的通报》，观看了莲湖区和未央区相关政务服务站的观摩汇报视频，对“西安帮办”小程序的功能模块和操作流程进行了再培训，安排强调了近期重点工作。

会议强调，一是要增强服务意识，提高工作主动性。要以群众满意为出发点，在服务群众过程中多换位思考，根据群众不同需求，针对性地提供引导和帮助；同时要严格落实首问负责制，增强主动服务群众的意识，不断提升群众的办事体验感。二是要加强业务学习，提升能力水平。牢固树立政务服务没有最好，只有更好的服务意识，在业务能力上要做到“技能求硬，业务求精”，对每项业务，要清楚地了解受理条件、所需材料、办理流程；在工作中要多看多想、善于总结，创造性地开展工作，我们创新一小步，群众就能方便一大步。三是要坚持担当作为，确保工作落细落实。各街办要安排好帮办代办员，积极推广使用“西安帮办”小程序；要积极引导办事群众通过“好差评”系统进行评价，以群众反映问题为突破口，促进服务再升级；要持续推进标准化建设，不断优化办事环境，进一步提升群众的办事满意度。