主动调查解民忧 公证服务暖人心

近日，梁先生来到灞桥区公证处，申请办理其父亲名下存款的继承公证。公证员向梁先生了解情况后，列出了需要提供的相关材料清单，可其中一项让梁先生犯了难。据梁先生陈述，父亲共有三个孩子，但姐姐梁女士一直在老家乾县南北村居住，由于当地农村户籍管理制度不规范，梁女士在出嫁之前没有上户口，出嫁后才将户口上到了男方家，所以没有能体现梁女士和父母关系的户籍档案，而梁先生本人的人事档案里也没有记载姐姐梁女士的信息。

为保证办证程序的正当合法和公证质量，减少错假证情况的发生，灞桥区公证处两名公证人员前往梁女士居住的村委会进行了走访调查。经核实，确定了梁女士和父母的亲属关系。公证员现场制作了询问笔录作为相关证明材料，为本次继承公证的办理提供了完整的证据链，并在所有材料完成收集后，第一时间为梁先生出具了公证书。

近年来，灞桥区公证处始终坚持“公证为民”的服务理念，把调查核实作为公证程序中最重要、最基本的环节，为有需要的群众提供基层走访服务，解决了当事人因缺少证明材料而无法办理继承公证的担忧。未来，灞桥区公证处还将进一步发挥公证职能优势，优化便民服务措施，为群众提供更优质的公证服务。