用心用情用力 便民利民为民——雁塔区行政审批局暖心助力特殊群体

“真心感谢工作人员为我们办理相关手续，让我们感受到了政府对特殊群体的关怀，从计划开店就考虑到了行动不方便，担心要跑好几趟政务中心，现在一次性就能办好手续，真是太温暖了”。舒乐康盲人按摩店的负责人翁女士拿到门头备案证后激动地对工作人感谢说道。

3月13日，一位被人搀扶着引导上楼的特殊商户来到雁塔区政务大厅，这是一位盲人，想申请办理门头牌匾备案，不知手续怎么办，前来咨询。了解情况后工作人员立即为盲人群众提供“一对一”全程帮办服务，从政策解答、告知审批流程、复印打印材料、到引导申请人签字，仅用15分钟就帮助其准备所有申请资料，完成备案手续，为群众解决燃眉之急。在为盲人群众发放门头备案证时，工作人员一字一句地将备案内容念给群众，并细心告知其换证时间，让群众真真切切的感受到工作人员的真诚和服务。

今年以来，雁塔区行政审批局全面落实“三个年”活动要求，持续转变工作作风，急群众之所急，想群众之所想，不断提升服务水平，为群众提供暖心高效的审批服务，受到办事群众好评。