节后上班第一天 | 雁塔区政务服务中心：收心归位启新程 用心提供好服务

1月28日是节后上班第一天。早9点，雁塔区政务服务中心所有窗口全部开放，现场秩序井然。各窗口工作人员用饱满的精神状态投入工作，热情服务市民。

“工作人员贴心、热情的服务，让我感觉心里暖暖的。”市民张大爷说，他刚过70岁生日。28日一早，他一进办事大厅，身穿“红马甲”的工作人员就主动迎上来，询问他需要办理什么业务。得知张大爷想办老年优待证和公交老年卡，工作人员连忙将他领到办理窗口。在窗口工作人员的帮助下，张大爷很快就办好了优待证和老年卡。

“节后上班第一天，大家都按要求提前半小时到岗。”大厅一工作人员说道，到岗后，大家打扫完卫生，就着手检查调试办公设备，并准备办事的各种服务资料。上岗前，大家还相互整理了仪容仪表，确保岗位形象和工作状态良好。

“今年是营商环境突破年，假期过后，我们迅速调整状态，第一时间进入工作模式。”雁塔区政务服务中心副主任柏荷花说，从“办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化”等方面入手，中心在大厅设立绿色通道服务、军人优先服务、“红马甲”帮代办服务、周末“不打烊”服务。他们会始终保持高涨的工作热情、耐心的服务态度，为办事群众提供最优质的服务。

据悉，目前，雁塔区政务服务中心有进驻部门40个，可办理事项1453项。大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一站式服务模式，依托“实体大厅+网办+帮办代办”的立体式服务架构，可为广大市民提供便捷、优质、高效的政务服务。