新时代文明实践 | 爱心企业捐赠轮椅 向春而行暖心接力

今年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年，60年来，学雷锋活动在全国持续深入开展，雷锋的名字家喻户晓，雷锋的事迹深入人心，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。3月7日上午，新城区委统战部、新城区新联会、新生代企业家联谊会、西安火车站地区管委会及爱心企业联合开展“携手慈善·与爱同行”爱心轮椅捐赠活动，为火车站管委会旅客服务中心捐赠轮椅，助力打通便民服务“最后一百米”。

在听取火车站管委会旅客服务中心工作职能、服务事项介绍后，大家肯定了旅客服务中心24小时运行的工作机制。陕西恒德天成贸易有限公司李晓表示：“我是从事医疗器械行业的，听说火车站管委会的部分轮椅损坏，急需购置新轮椅，我们就赶紧送来一批，这次捐赠的5辆轮椅功能齐全，无论是便携性还是安全性方面，都是对重点旅客服务过程中的一次保障升级，希望通过这个小小的善举能为各地旅客送去一丝温暖。”

2023年春节，火车站管委会在完善旅客服务中心已有的“出行咨询、旅客维权、民政救助、热线电话”等15项免费服务基础上，主动对接西安站“丝路缘”亲情服务队，设置“爱心通道”为无人陪伴的“65岁以上老人、孕妇、残障及行动不便等特殊旅客”提供免费行李送站及优先办票、优先进站、优先安检和优先乘车的“门到门”接力式服务，通过“旅客拨打029-87415050预约——站区重点旅客微信群沟通联动确认乘车信息——旅客服务中心提供轮椅接送站服务”实现站内、站外无缝衔接，将重点旅客“点对点”送至列车或公交站点，打通便民服务“最后一百米”。“电话预约免费助行”服务举措运行至今解决了很多旅客的出行难题，通过实际行动营造有温度的站区环境。目前，“电话预约免费助行”共开展轮椅送站服务31次，获得旅客锦旗1面。

下一步旅客服务中心将继续围绕火车站地区党工委“传承雷锋精神 砥砺奋进力量”学雷锋主题志愿服务活动月要求，学习雷锋同志“一心向着党，向着社会主义，向着共产主义”的坚定信念，努力“做一个对人民有用的人”的奉献精神，甘当“螺丝钉”的敬业态度，“省吃俭用，点滴积累，支援国家建设”的节约美德，积极发挥党员、干部示范带动作用，让学雷锋活动融入日常、化作经常。

新城区委统战部、新城区新联会、新生代企业家联谊会、西安火车站地区管委会及爱心企业相关分管负责同志参加活动。