用“心”行动 “烦心事”变成“暖心事”

2022年12月31日以后，将不再受理《独生子女父母光荣证》新办业务。长延堡街道党群服务中心服务窗口迎来新一轮“办证高峰”。为减少群众排队等候时间，让群众少跑路、不跑路。长延堡街道党群服务中心在做好社区宣传办事流程的同时，扎实做好代办、帮办、陪办、错峰办、快递邮寄等精准化、精细化服务，让集中“办证高峰”群众不用等、不用跑，从“小事”入手，专业、热情、认真、为群众办好“每件事”。白天窗口人员带着社区、村代办员到社区、村组收取办证资料，晚上网络顺畅后街道窗口人员加班出证并按社区、村分拣好，由代办员或快递为群众“送证上门”，让群众不出门少跑路，大大提高办事效率。

刘女士一大早来到长延堡街道党群服务中心，因为不熟悉办事流程，看着大厅坐满了等待办事的群众，想到再有2天就停办了，正是“办证高峰”，心里十分着急。“多亏办事窗口的小贾，又耐心又细致，主动过来帮忙，教我们30多人按流程、顺序整理好资料，做好编号，留好地址联系电话、我们就可以回家，坐等“送证上门了”。没想到这么顺利就办完了业务，刘女士非常感动，感谢咱大厅的同志把群众的“烦心事”变成了“暖心事！”

【通讯员：李林蔚】