未央区市场监督管理局——主动服务为企业纾困解难

今年以来，未央区市场监督管理局在“首善区”建设目标指引下，听从号令、主动作为，全身心投入到“稳增长稳市场主体保就业·助力首善区建设市场监管服务行”活动中，从一雁带飞到百雁齐飞、从一马当先到万马奔腾、从一枝独秀到满园春色，用首善之为、之行、之姿争创首善之绩，圆满完成稳经济“一揽子”政策落实任务，实现了“首战即胜”目标。

一、自我加压增强服务实力

前期，通过上门走访问题分析和2.9万件群众热线办理，未央区市场监督管理局对企业和群众最希望、最需要、最渴望、最期盼的诉求做到了“心中有数”，同时对市场监管领域需要补齐的短板、亟待努力的方向也更加明晰。按照“人岗相适、人事相宜、德才兼备”的原则进行“科级干部对调轮岗”，推动阅历多、经验足、能力强、作风实的科级干部根据自身优势围绕重点产业、明星企业开展精准服务。持续推进清廉市监建设，对工作人员的纪律作风、服务态度、工作效率等方面不断进行优化提升，力求给企业和群众提供最优质的服务。

二、主动筹谋精准服务企业

动员全局干部转换角色，站在企业角度出谋划策，在企业准入准营、帮享惠企政策、协助争取资源、指导 “小个专”党建等方面提供精准服务，为企业营造公平竞争的市场环境，扩大经营规模。年初，该局出台多项改革创新举措，细化33项重点任务进行持续推动，形成了特色经验和做法。比如，依托信用中国（陕西）平台，引导鼓励企业使用企业信用报告代替无违法违规证明；对2021年市场主体未年报、逾期年报者实施“宽展期”管理，该项举措直接惠及市场主体2667家；建立全市首家食品质量基础设施“一站式”服务站，帮助食品中小企业提供规范化、精准化、协同化的基础设施综合服务。

三、闭环管理解决涉企问题

制定企业反映问题解决流程，形成“收集-分析-解决-答复”的企业服务闭环机制，按照服务流程一般问题在基层一线解决，科所队暂时无法解决的疑难问题提交党委会“一问一答”专题研究，并限期解决和妥善答复。同时对各类所有制企业一视同仁，推动线上线下涉企资源一站式的全周期企业服务，全面深入企业了解企业基本情况，倾听群众心声，收集企业诉求，大力弘扬企业家精神，让企业家敢闯、敢干、敢投。目前，该局实地走访企业1277家，帮助企业解决了一些棘手问题。

跋山涉水不改一往无前，山高路远但见风光无限。未央区市场监督管理局有信心有条件有能力，用好党的二十大精神统一思想和指引行动，以更高站位、更大力度、更实举措、更严要求，围绕企业需求保障支持企业纾困发展，提振企业发展信心，设身处地、身临其境为企业出实招、解难题、办实事，用最大努力实现最好结果，助力未央经济行稳致远。

（通讯员：彭晶）