新城区长乐西路街道奏响疫情暖心服务“三部曲”

近期，根据疫情防控新形势，新城区长乐西路街道上下一心、凝心聚力，通过奏响暖心服务“三部曲”，守望相助“抱团式”抗击疫情，努力实现疫情防控转段平稳有序。

一支队伍 让服务更“贴心”

成立街道、社区20名工作人员组成的“送温暖小分队”，实行重点人群“三色管理”，“线上”通过电话联系、微信沟通等方式，根据群众健康状况和需求需要，做好政策解释和心理疏导；“线下”安排网格员上门走访辖区低保人群、独居老人、孕妇等特殊群体，实地查看询问健康状态，主动进行科普宣传，共计发放“防疫健康包”240个。

一个站点 让保障更“用心”

因地制宜、因时制计建成9个“社区网格工作站”，临时充当社区“就医服务站”。组织社区卫生服务中心及辖区部分医疗机构约20余名医生进驻，以网格为单位，为有就医需求的群众提供分诊筛查服务，为辖区老年人及有基础疾病人群提供专业指导，同时做好居家治疗感染者的指导服务。及时公布就医热线电话，进一步满足群众问诊、用药等咨询需求，不断规范社区管理服务。

一个群聊 让邻里更“连心”

充分发挥指尖网格信息化优势，组织各社区将309个“一核五化”网格微信服务群临时变为“楼道邻里互助群”，在群内搭建起药品共享互助平台，在社区设置“防疫药品捐赠点”，引导居民通过自愿分享的方式搭起用药及药品信息分享“互帮互助网”，由社区统一发动，邻里之间互通有无、救急纾困，让有限的药品资源发挥最大作用。