“一把手”坐窗口 助推服务提升

为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，有效提升群众的获得感和满意度，10月9日上午，未央湖街道办事处主任周继武深入未央湖街道便民服务中心，通过转换角色，亲身体验的方式，俯下身子解难题，积极开展“一把手”走流程、坐窗口活动。

周主任首先以办事群众身份，向窗口工作人员咨询城乡居民医保、养老保险等高频业务，了解体验办事流程，体会群众办事的实际感受。随后，周主任又以窗口工作人员身份，实操为群众办理医保业务。

体验结束后，周主任感受颇深，对办事流程、工作职能给予了表扬，也对一些不足之处提出了改进意见，并强调：按流程服务是基础，用心服务才是提高服务质量的根本，要设身处地，站在群众的角度考虑问题，真正从方便群众办事的角度出发，做细每项工作，让群众切实感受到政务服务的便利、营商环境的优化。

（通讯员：方兰)