按照《陕西省医疗保障局第一督导调研组赴市县督导工作方案》的安排，2022年9月8日上午，陕西省医疗保障局第一督导调研组莅临未央区开展督导调研工作。
调研组由陕西省医疗保障局待遇保障处处长赵峰、医药价格和招标采购处副处长方园、医药服务管理处二级主任科员任豪亮，省医疗保险管理中心地市指导部部长冉孟乐组成。西安市医疗保障局副局长张宏、待遇保障处处长孙立军，市医保经办服务中心副主任高琴及相关工作人员陪同调研。未央区医疗保障局局长周芙蓉，区医保经办中心主任吴红及相关工作人员陪同检查。
调研组一行首先来到未央区辛家庙社区卫生服务中心，对科室开展情况、医疗服务设施、药品及医用耗材集采及医保报销情况进行调研。
随后来到蔚蓝人家小区“辛小橙”医保服务站，通过服务站专人讲解和实地参观，了解未央“区-街办-社区（村）-小区”四级经办体系，并作出高度评价，称小区医保服务站打通了医保服务最后一厘米，对群众的服务实现了“零距离”。
最后来到未央区医疗保险经办中心，参观医保大厅自助办理服务台及综合业务窗口，对未央区医保报销、异地备案、“医保+银行”特色服务进行调研。
调研结束后召开座谈会。未央区医疗保障局局长周芙蓉对未央区开展的国务院督查发现问题整改工作情况，行风建设工作进展情况，“百日百县”督导调研“回头看”工作进展情况，“走千家访万户助医帮困”活动开展情况及工作亮点进行汇报。
调研组对本次调研问题进行反馈，指出一是要妥善处理医疗报销费用积压情况，把问题化解在基层。二是行风建设问题已基本整改到位，细节内容还需继续夯实。
省医保局待遇保障处处长赵峰话对未央区的医保经办服务和亮点工作给予了高度肯定，并对未央区今后的工作提出几点建议：一是提高认识，提升能力，增强做好医保工作的信心和决心。二是加快整改，解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。三是打造亮点，提升医保服务的速度和温度，树立医保新形象。四是统筹推进，抓好医保的重点工作，推动医保行业高质量发展。
未央区副区长侯运生作表态发言，一是感谢省市调研人员对未央工作提出的建议和指导意见。二是做好整改落实，对省市指出问题，照单全收，全面整改，实实在在抓整改，抓落实，进一步提升和完善未央区医保服务工作。
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