“这里的同志很细心也很专业，不仅免费解答了很多问题，也为我更好维护自己的合法权益提出了建议。”4月15日，55岁的张某来到鄠邑区市民之家对援助律师提供的法律服务表示非常满意。为向辖区群众提供便捷高效的法律服务，鄠邑区司法局优化法律实体平台、完善热线平台、创新网络平台，“三管齐下”，为老百姓提供便捷专业的法律咨询，做到法律服务“触手可及”、公证便民服务“绿色通道”，法律援助“应援尽援”，实现法律服务群众“零距离”。
拓展服务范围，优化便民平台
结合“我为群众办实事”实践活动，深化“政法队伍教育整顿”效果，全方位满足群众法律服务需要。区公证处、法援中心整体入驻鄠邑市民之家，推出便民服务“11条措施”对事项单一的公证实现24小时内办结。对残疾人、孕妇、老年人等当事人，开通公证办理绿色通道。
提供便捷咨询，完善热线平台
加强12348法律援助热线平台建设，提供便捷专业法律咨询。将“12348”热线法律咨询和法律援助中心窗口法律咨询相结合。利用春节、“12·4”国家宪法日等重要节点开展热线宣传推广活动。落实“12348”专线电话接听制度，认真执行来访登记制度，将咨询案件详实记录并不定期抽查。
强化科技互联，扩展网络平台
深化科技互联，拓展网络平台覆盖面。成立“鄠邑区法律服务团”和“一村一法律顾问”微信服务群，“25个法律服务二维码”在区市民之家、各司法所、各村委会和“西鄠”快客大巴全覆盖，大大方便群众“遇事找法，一扫用法”。
设置法律服务智能自助服务机，采取现场服务、网络咨询、自助服务的方式，提供现场法律咨询；设置远程探视系统，通过远程探视让犯罪人员和亲人实现“面对面”团聚，让他们感受社会的关爱和家庭的温暖。
下一步，鄠邑区司法局将持续做好司法行政各项职能，扎实开做好普法宣传、营商环境提升、法治建设、疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴等全区重点工作，为全区经济社会发展营造良好法治环境，为“诗画鄠邑、品质新区”贡献力量。
