倾情办理优待证，服务周到暖人心

4月20日，临潼区消防中队几名退役军人一早来到区退役军人事务局，在工作人员的指导帮助下，登记申领退役军人优待证。登记结束后，消防员们对工作人员的热情服务表示感谢。

临潼区退役军人事务局用心用情确保辖区消防中队中退役军人的权益得到保障和落实，把各项服务措施做实做细做贴心，把浓浓关爱之情送到退役军人的心田，尽心尽力为退役军人办理建档立卡和优待证申领手续，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。

自退役军人优待证工作开展以来，区退役军人事务局高度重视，精心安排，成立工作专班，指定专人负责，积极开展工作，建立专门微信工作群，将《退役军人优待证预约办理申请流程》发放至微信群，认真耐心解答退役军人提出的相关问题，切实做到热情服务，周到细致，提高办理工作效率。在申领优待证的办理现场，工作人员有条不紊地进行政策咨询、申请受理、确认签字等各环节服务，为不会使用智能手机的老年人耐心答疑解惑，对行动不便不方便出门的老年人，街道、村（社区）退役军人服务站工作人员上门服务为其填表、采集信息，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

区退役军人事务局一直以来高度重视退役军人服务工作，坚持把真心贴心暖心服务贯穿工作全过程。近日来，因疫情原因，优待证办理工作受到了很大影响，为此专班人员加班加点，在做好疫情防控工作的同时，加紧学习优待证相关政策，研究解决办理过程中出现的难点问题，截至目前，全区共录入8000余名退役军人信息，上级审核通过1300余人，全区各级退役军人服务系统用真情服务赢得了退役军人的纷纷点赞。

今后，区退役军人事务局将把退役军人优待证办理工作作为全局重点工作来抓，把各项服务措施做实做细做贴心，把党和政府浓浓关爱之情送到退役军人的心中，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。

（区退役军人事务局）