“近两年因为疫情影响，企业一直无法正常营业，周转比较困难，本来打算把公司注销掉，但这几年积累了一些资源，注销了觉得可惜，后面再办还要费事。现在好了，可以办理歇业，感谢国家出台的好政策。”西安鑫澳诚贸易有限公司负责人赵先生说。在灞桥区市场监管局企业开办窗口，西安鑫澳诚贸易有限公司负责人赵先生在工作人员的指导下，填写《市场主体歇业备案申请书》和《歇业备案承诺书》并提交到企业开办综合受理窗口，工作人员对申请材料进行审核，确认无误、符合法定形式后，给予当场登记，从申请到完成歇业备案，全过程仅用了10分钟。据了解，这也是灞桥区首个办理歇业备案登记手续的市场主体。通过歇业备案登记办理，既可以保留市场主体资格，又能降低市场主体维持成本。
“歇业制度的出台，让暂时遇到经营困难的企业，有了除注销之外的新选择。”灞桥区市场监管局信用监管科科长王卫斌介绍，“企业可以申请最长三年的歇业期，期间保留企业完整市场主体资格, 为了降低市场主体的房租和水电费支出，歇业期间以法律文书送达地址替代经营场所，为企业节约维持成本，企业可以趁这个缓冲期好好思考一下未来的经营方向，三年之内随时可以恢复营业。”
“打卡”政务服务新体验
功能布局够贴心
灞桥区市民中心按照标准化建设，充分考虑企业群众办事便利度，分类设置“公安、人社、医保、民政、税务、行政审批”等各类业务服务区。同时，根据企业群众需求设置多个主题服务专区，包括企业开办、跨区通办等。每层合理设置导办区、自助区、填表区等，为每一位办事人提供舒适的办事环境和优质贴心的服务。
办事体验够舒心
灞桥区市民中心大楼实现网络全覆盖，公共服务区域部署楼层引导图和LED显示屏，分类展示窗口功能、宣传等信息，实现科学分流、优化办理，另外，还开通了“绿色通道、帮办代办、延时服务”等贴心服务。同时，高标准建设无障碍设施、母婴室、水吧、儿童活动区等共享便民设施，实现文化共建、资源共享，让市民群众享受到舒心的政务服务。
“一站式”服务更省心
合理整合、优化设置功能区，推行“只进一门、只到一窗、只上一网、只跑一次”的全链条、全流程服务集成，简化申报材料、整合服务环节、压缩审批时限，在总服务台，凡是前来办事的群众，都能在工作人员的指引下很快找到相应窗口。极大地方便了企业群众的办事需求，让他们享受更多的改革红利。
“一站式”服务更便捷
“我今天过来打印养老缴费凭证，等了几分钟就办好了，特别方便，而且听了你们今天关于‘一网通办’的介绍，我又知道了更多‘宝藏’业务，真的超棒！”许女士对市民中心身着红马甲“志愿者”说。
大力推动“互联网+政务服务”
积极推行互联网线上服务，不断拓展线上服务事项，争取能通过网络共享使用的材料，企业群众不用重复提交，能通过网络核验的信息，不用其他单位重复提供，实现企业群众点点鼠标就能办事，让信息多跑路，企业群众少跑腿。
设立项目“一对一”帮办
针对办事过程中遇到的痛点、堵点和难点问题，安排“办不成事”、“一件事一次办”窗口，延时服务、特事特办等服务模式，变“企业来回找”为“窗口一次办”，不断提高审批效能。
大厅办事“心贴心”帮办
组建帮办代办业务团队，设立审批服务专线，为办事企业和群众提供全流程、无费用、一对一服务。畅通适老化服务“快捷通道”，服务行动不便的残障人群、不会使用电子设备的老年人等特殊人群，“手把手”提供解答疑难、填写表单、操作系统等指导帮办服务，致力于打造精干服务队伍，提高服务水平。
选精选优政务服务入厅人员
协调驻大厅部门单位，主动将业务精干力量纳入大厅服务队伍。加强厅内工作人员能力培养。组织学习先进单位先进经验，提高工作人员素养。强化窗口服务作风建设，不仅企业群众办事可以感受到“一站式”服务带来的速度，也能感受到政务服务带来的温度。
灞桥区市民中心将继续坚持以人民为中心工作理念，推进更多事项“一站式”服务，全力打通服务“最后一公里”。
