灞桥区政务服务创新改革为营商环境提档升级赋能

为提升群众、企业办事体验，今年以来，灞桥区紧紧围绕“审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务水平最优”的营商环境要求，开展一系列政务服务创新改革，助推行政审批快速办理，进一步提升市民中心“一站式”服务功能。

一、推进政务服务下沉改革，优化法治化营商环境。为不断深化“放管服”改革，实现下沉事项“就近办”“办得好”，灞桥区建成西安市一体化政务服务平台灞桥区级站点1个、街道站点7个，持续推进对开展食品、小餐饮、药品、个体工商户登记等16个事项的下沉式管理，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现政务服务平台向基层延伸。同时在街道便民大厅设置“就近办综窗”，选派综合素质高、业务能力强的优秀一线工作人员下沉大厅窗口开展相关业务，旨在通过同标准、无差别的区、街联动模式，确保街道便民服务中心“接得住”“上手快”，实现灞桥区政务服务体系“事项统一、标准统一、管理统一、服务统一”要求，全面推进“一网通办、全区通办”。

二、“快易办”机制助力政务服务跑出新速度。灞桥区推行速办服务机制，简化办事材料、告知承诺、优化办理流程，实行现场办结的审批事项集中一站式办理，办理时限由平均8个工作日压缩至30分钟，30类高频常办事项实现即来即办、立等可取。同时推行电子审前服务，深化快速沟通机制，按照“提早介入、随到随审、快速服务”的原则，通过开发微信小程序，将审前服务端口移至“掌上”，实现审前服务“线上线下”同时响应。

三、优化整合部门职能，推行审批融合办理。灞桥区整合本级重点职能部门，先后推出出生、机关入职、退休、企业开办、企业注销、水电气暖、终老、二手房交易、交房、挖掘占道办理等主题服务套餐，扎实推动“一件事”跨层级、跨部门、跨业务、跨区域协同办理，同时围绕企业常办许可类事项推出109个企业许可经营套餐，实行审批融合办理和套餐化一次性服务，实现了“进一家门、找一个人、办多家事”，大大提高群众获得感。

下一步，灞桥区将“双向发力”，聚焦企业和群众办事难点、痛点、堵点，完善政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，以群众和市场主体满意度为政务服务“试金石”，持续推进政务服务创新改革，进一步提升企业群众获得感和满意度，优化区域营商环境。