西安火车站地区管委会贴心服务让文明看得见

暖心服务为民生树立文明新风尚

“请问低风险区现在来西安是什么政策？”“我从西安中转，需要做核酸检测证明吗？”……在西安火车站地区管委会旅客服务中心，值班主任张慧玲不断地接听着旅客各种咨询电话，面对旅客提出的各种问题，张慧玲都会认真聆听、耐心的答疑解惑，她说：“文明体现在城市的每个角落，作为服务窗口工作人员，我会耐心地去做好每一个细节，希望通过我们的文明服务让群众满意，用实际行动引领文明风尚。”

手机没电，又没有带充电宝；不知道出行该乘坐哪路公交车……发生这些事情，在火车站地区完全不用担心。为更好地服务来往旅客，火车站地区旅客服务中心设置了手机临时充电站、免费热水、免费医疗箱以及免费针线包等15项免费服务，帮助有需要的游客排忧解难。

同时考虑到游客们的寻路需求，旅客服务中心结合旅客出行信息推出“便民出行彩虹指引条”，包含25个旅游景点、25条高校路线、7大美食路线、10项医疗资源、9大客运站点及2处便民商圈，旅客咨询最多的出行路线都一目了然地体现在这张小小的纸条上，切实为来往旅客提供热情、耐心、周到的服务。

开展垃圾分类宣传让文明成为习惯

为进一步增强群众垃圾分类的自觉性和主动性，养成文明习惯，近日，西安火车站地区管委会开展生活垃圾分类党员宣传活动。

活动中，工作人员向辖区内商户及车站一线工作人员宣传发放垃圾分类宣传彩页普及垃圾分类小知识，引导大家从正确分类、投放和处理垃圾开始，讲公德、讲文明，从我做起，从现在做起，以实际行动呵护美好家园。

商户张先生说：“听了工作人员的细致讲解，让我进一步了解了垃圾分类知识，明白了垃圾分类的重要性，我们会积极参与到垃圾分类行动中。”

通过此次生活垃圾分类宣传活动，充分发挥了党员的先锋引领作用，有效提高了火车站地区群众对垃圾分类的知晓率和参与率，使垃圾分类逐渐成为一种“文明新习惯”，共同营造整洁优美的市容环境。

文明是一座城市的幸福底色，西安火车站地区管理委员会将不断提高全体工作人员工作热情，形成人人参与文明创建，个个争当文明公民的浓厚氛围，用实际行动，传播文明、践行文明、引领文明。