探索新方向 开拓新驿站 ——杜城街道党群服务中心政务服务标准化建设持续推进中

为进一步推进杜城街道政务服务标准化建设，加快打造“15分钟政务服务圈”，不断满足辖区群众“就近办”“身边办”的需求。10月14日，杜城街道党群服务中心召开专项会议，同步开展现场实地走访调研，制定政务服务“五进”建设计划，助推政务服务驿站建设。

扎实学习，严密部署

专项科室会议上党群服务中心副主任卫可欣传达了雁塔区基层政务服务工作推进会暨前期街办政务驿站工作总结会的会议精神，带领科室人员认真学习了会议内容，仔细按照征求意见稿相关意见对下一步打造我辖区便民服务驿站建设提出以下要求：

一是竭力打造特色人性化便民服务驿站。坚持党建引领，打造红色驿站，设立党员先锋岗；不断优化微信公众平台，推进帮办、代办服务，深度挖掘居民最迫切的政务服务需求，全方位为居民提供政务服务。二是全力提升便民服务驿站标准化建设。持续跟进已建设的便民服务驿站业务开展情况；完善各便民服务驿站基础设施和阵地建设；落实制度上墙、分区清晰、人员定岗定责基本要求，进一步补齐短板，补强弱项。三是努力实现便民服务驿站全方位覆盖。斟酌选址，合理精准，最大程度放大政务服务辐射范围。同步深入辖区社区、商超、物业等地开展实地摸排、走访、调研，选择固定地点开展服务，选派固定人员全程跟进，实现一步到位。

闻令即动，考察调研

专项会议后，街道党群服务中心组织人员，迅速到“出租热”的曹家堡村商圈进行实地调研，并到曹家堡村招商中心开展新驿站建设摸底工作。

在工作人员走访曹家堡村商圈商户，深入了解商户进驻和生产经营情况的过程中，不少商户争先表达目前急需办理个体工商营业执照和小餐饮经营许可证等重要证件的诉求。在对曹家堡村招商中心工作场地和基础设施情况考察中，招商中心负责人也表示，证照办理正是商户们当前“急难愁盼”的问题，将全力配合建设便民服务驿站，共同为商户提供“管家”服务。

依照标准，持续推进

针对目前“出租热”的曹家堡村商圈，街道党群服务中心将根据政务服务标准化建设工作部署，严格按照服务驿站标准化建设相关要求，把规范服务和个性化服务相结合，加快推进政务服务场所建设；挑选精兵强将、规划服务区域、完善基础设备，制定标准化流程，方便辖区群众查询和办事；开展“上门办”、“服务窗口前移”等温暖送上门便民服务举措，实现“零距离”办公，为群众办实事。着力打造便捷、舒适、高效的“招商”便民服务驿站，让附近群众办事更放心、更舒心。

2021年以来，杜城街道已分别在红星美凯龙商圈、海亮新英里社区卫生服务站等成功打造10个便民服务驿站，累计开展便民服务913次，服务党员群众3307人次，初步实现了便民服务志愿者、便民服务业务、便民服务驿站三个“全覆盖”。下一步杜城街道党群服务中心将结合“出租热”“康养热”等群众“急等盼”的点位，推进政务服务驿站建设，让更多便民、利民、惠民的政务服务业务延伸嵌入招商中心、康养中心，持续增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。