“护航十四运”专项活动信息报道(二)：巧用“三头工作法”推动矛盾纠纷多元化解

“护航十四运”涉稳风险排查化解活动开展以来，新城区司法局为加大矛盾纠纷排查化解力度，维护社会稳定,巧用“三头工作法”，即问题发现在苗头、矛盾减少在源头、访调联动啃骨头，积极构建“大调解”工作格局，推动矛盾纠纷多元化解。

一是整合资源，提高问题发现在苗头的能力。逐步健全纠纷排查调处机制，依托全区网格员队伍，主动“上门寻访”排查，实时反馈搜集苗头性线索，做到纠纷排查不遗漏，真正做到矛盾纠纷“发现在小、处置在早”，有效防止简单问题复杂化和局部问题扩大化。二是网格联动，完善矛盾减少在源头的机制。建立民间调解队伍，打造人民调解特色品牌，邀请辖区内“两代表一委员”、离退休老干部、资深行业人士等参与矛盾纠纷化解，成立个人调解室、律师调解室，利用他们的威望和权威来化解家务事,实现小事化解在基层，矛盾纠纷不上交。三是创新方式，增强访调联动啃骨头的载体。利用群众对专业人士的信任，开展“律师进社区”活动，采用坐班值岗的方式，面对面解答咨询，为来访群众排忧解难，将群众的矛盾控制在基层、化解在诉前，引导群众理性依法依规维权。

护航“十四运”活动开展以来，全区各级人民调解委员会共调处各类矛盾纠纷69件，成功化解67件，调处成功率达97.10%，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标，群众满意度明显增强。