电子城街道四项举措 规范行政审批业务办理 不断优化辖区营商环境

雁塔区认真贯彻落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境，按照“简政放权、便民高效”的原则，推进公民个人事项“就近办、多点办、快办好办”，向各街道相继下放了小餐饮、个体工商户、食品小作坊三大类15项行政审批事项。

电子城街道党群服务中心秉持“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，服务辖区市场主体培育，守正创新，多措并举，切实做好行政审批下放事项办理。截至目前共办理小餐饮各类业务367件，个体工商户各类业务3881件，食品小作坊各类业务6件，小餐饮和个体工商户日均办件量分别为4件、42件，为推进雁塔区15分钟政务服务圈建设，优化辖区营商环境做出了贡献。

在业务办理过程中，一方面市场主体不断扩大，公民个人创业经营意愿强烈，办件量激增；一方面催生出一批代办公司和代办个人，代办公司和代办个人诚信、素质良莠不齐，以代办牟利，监管不到位，对个人经营、业务办理正常秩序造成了一定影响，也发生了颇多的投诉。鉴于此，电子城街道党群服务中心认真分析研判，积极沟通协调，制定对策协助监管和制约，取得了一定效果。

一是规范办理现场秩序。一些代办公司和个人每次携带少则五、六份代办资料，多则三十几份代办资料，挤占了他人的公共资源和时间。通过重复叫号限制代办量，本着公平兼顾效率的原则，维护规范有效、便捷的办理秩序。

二是开展回访检查。对涉及代办业务的经营者，定期进行电话回访、现场检查，了解证照送达情况、经营情况，切实为群众办实事，让群众少受损。

三是认真办理投诉。对于反映代办公司、代办个人的投诉，第一时间介入调查处置，同时将办理情况反馈给投诉群众和监管部门，形成信息共享、加强协作的工作机制。

四是建立信用评价库。针对一些诚信缺失、违法违规的代办公司和代办个人，建立专门台账，记录其信用情况，分其具体情节，采取通报相关部门、限制办理、纳入黑名单等方式依法打击处理。