我为群众办实事 | “跑小二”再出发，为特殊群体排忧解难送真情

8月10日，周至县政务服务中心基层代办科接到来自淳风苑社区书记徐军战的电话。原来是居住在淳风苑林业小区的刘女士想要将户籍从楼观镇迁移到现居住地，由于双腿残疾，长年坐轮椅生活，无法自行前往大厅办理业务。代办员得知情况后，立即启动全程代办程序，提供上门服务。

周至县政务服务中心代办小分队立即赶赴刘女士家里，与淳风苑社区徐书记及社区工作人员、林业局小区负责人共同协商业务办理相关事宜，提供家庭户籍迁移办理所需材料。并协助刘女士完成家庭户籍转移委托书的签署、按手印等环节。

收集完家庭成员身份证、户口本原件以及购房结算协议等资料后，代办小分队立即返往户政大厅，将资料交由工作人员进行审核办理。10分钟后，业务办理完成。代办员将相关原件亲自送至刘女士手中，并告知办理结果。

得知结果的刘女士喜极而泣，哽咽地说道：“你们更像是儿女、亲人。一通电话，就提供上门服务，确实是方便了我们这些有实际困难的群众。”

群众的需求无小事，我们“跑小二”的服务不是一句句单薄的口号，而是付诸于我们的实际行动中。主动上门是一种态度，高效优质服务更是一种品质，我们周至政务人一直在努力、在前行，“服务无止境，我们永远在路上”。