15分钟政务服务圈 | 新城区率先实现90%公民个人事项街道社区就近办

公民个人事项

街道社区就近办

刚刚拿到营业执照，便可就近办理小餐饮经营许可证，还可送证上门，这让初次在西安市新城区开餐饮店的徐阳连连点赞。这项便民举措，只是新城区深化“15分钟政务服务圈”服务的升级。

近年来，西安市提出在全市打造“15分钟政务服务圈”的理念，让便民服务事项向街道社区下沉，希望让“数据多跑路，群众少跑腿”，解决企业群众办事难的问题，全面提升政务服务水平。

西安市新城区营商办常务副主任张维介绍，“15分钟政务服务圈”建设伊始，新城区制定了《新城区“15分钟政务服务圈”工作考核办法》，通过按月督导巡查、按季考核通报、召开联席会议等多措并举，夯实街道、社区主体责任，着力推动便民服务体系整体提升。“新城区以培育典型为切入口，打造便民服务站（室）‘样板间’，创新推出‘2+7+N’基层政务服务模式，让政务服务资源下沉。”张维介绍，长乐西路街道在全市首推“政务+MALL”便民服务站，群众在购物同时体验一站式便民服务，企业也可享受孵化、培训等服务。

在提升行政审批服务效率方面，新城区梳理确认公民个人事项112项，其中社保医保、低保救助、小餐饮经营许可、老年优待证等101项与群众生产生活密切相关的民生事项下沉基层办理，在全市区县率先实现90%公民办事事项可在街道或有条件的社区就近办理。此外，新城区全面推行综窗全科受理改革、容缺受理服务机制，整合基层志愿服务力量，推广“倒上门”帮办代办服务，打通服务群众的“最后一公里”，有效提升了群众获得感和满意度。