曲江城管：聚焦“三个年”活动 优化营商环境 真心实意当好“金牌店小二”

新年伊始，曲江城管执法局认真落实全省“三个年”活动安排部署，坚持目标、问题、结果“三个导向”，集聚合力，真抓实干、马上就办，用实干的务实举措，持续优化营商环境，为曲江新区高质量发展注入新活力。

“您好，请问有什么可以帮到您？”

“您可以按照门头牌匾这个流程进行网上申报，提交资料后一个工作日内就会收到答复。”

曲江城管执法局聚焦企业在办理门头牌匾的办事难点、堵点，梳理了各类具体事项，逐一明确办理流程、申报要件、办理时限、受理窗口及咨询，解决企业办理门头牌匾中“不知道怎么办”“不知道在哪办”等实际问题。曲江城管执法局坚持“管理+服务”模式，全面推进门头牌匾管理。

容缺受理少跑路。窗口办理审核过程中，当企业申报人材料不全时，根据实际情况，办理容缺受理和一次性告知补齐材料，提高“互联网+政务服务”水平，实现“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”，送件上门、邮递等便民服务。

主动服务效率高。执法人员围绕企业和群众需求，主动送政策、送信息，送服务，着力解决企业在新设置门头牌匾中的实际困难，现场进行指导，做到事前宣传、事中指导、事后监督、全程服务，从末端执法变为前端服务，真心实意去为企业办实事，不断提升市民群众满意度。

服务上门暖人心。执法人员在工作中创新思路，主动联系企业开展一对一精准服务，现场讲解相关法律法规和资料，同时利用微信“门头牌匾管理群”及时讲解答疑，实现线上线下联动服务，从事后管理向提前介入的转变，切实解决市民群众在门头牌匾设置中的难点、堵点问题，在政策上帮扶和支持，在服务上用心用情用力，切实当好“金牌店小二”。

企业如鱼，环境如水。曲江城管执法人员真心实意当好“金牌店小二”，优化营商环境，对辖区内企业要有担当，事不避难、责无旁贷，做到对职责范围内的事叫得应、抓得实，通过深入开展“上门服务”活动，为企业提供全方位、全周期、全渠道的优质服务，让企业感受到“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心。