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盘点高新政务“七大利器”件件实用 招招有力

2022-04-15 16:36  高新区管委会

民生无小事,微处见真情。为持续深化“放管服”改革,不断优化营商环境,高新区政务服务中心坚持向改革要动力,向创新要活力,夯基础、优服务、重创新、提效能,修炼出一套为民服务的“武林秘籍”,内含“集成剑”“就近环”“智慧枪”等七大利器,件件实用,招招惠民,具体都有哪些呢?一起来揭秘吧!

集成剑

推进政务服务“集成办”

按照“应进必进”的原则,实现462项事项“一口受理、集成服务”。并在此基础上,把对企业和个人全生命周期中关联性强、办事需求量大的多个跨部门、跨层级服务事项,提供集成化、主题式、套餐式办理,实现132项社保、69项人才业务“大通办”;实施企业开办“4+N”登记模式;推出100项“一件事”主题服务套餐;推行“一业一证”“证照联办”“照后减证”等创新举措,努力实现企业群众“只进一扇门、只跑一个窗、办成全部事”。

人社业务“大通办”

企业开办服务区

就近环

打造“12+5+N”政务服务圈

围绕全市建设“15分钟政务服务圈”总体思路,聚焦“便民服务就近化”总要求,高新区探索构建了“12+5+N”基层政务体系,即打造12个镇(街)便民服务中心、建立5大政务服务站和N个便民服务站点,并先后将100余项事项下沉至镇(街)便民中心、园(区)服务站办理,实现群众办事不出镇(街)、企业办事不出园(区),服务群众“零距离”。2021年,高新区12个镇(街)便民服务中心及各政务服务站累计办件量近21万。

秦渡街道便民服务中心

高新医院便民服务站

智慧枪

建设标准化、智慧化政务大厅

对标全国先进、发达地区经验做法,不断优化大厅基础设施,合理设置功能区,实现综合服务大厅智能导视、智能无声叫号、好差评评价、数字化窗口及实时监控等智慧化服务;在办税服务大厅开辟自助办税区、纳税人学堂,全面推行网上办税、智能办税、自助办税,实现自助终端“零等待”、自助服务“不打烊”;在不动产大厅增设多台自助查询一体机,实现不动产登记信息、房屋登记簿信息查询打印“无需预约”“即办即走”“24小时服务”,政务服务标准化、信息化、智能化水平得到明显提升。

政务服务“好差评”

办税服务大厅自助办税区

承诺翎

推行行政审批“告知承诺制”

聚焦企业需求高、市场收益广的重点行业领域,首批推出26项“告知承诺制”事项,包括人力资源许可、公共卫生许可、道路运输许可、施工许可等高频事项,通过信息共享、精简或免提交材料的方式,实现企业“即来即办”、证照“立等可取”,进一步提高了行政审批效率,降低市场准入成本,最大限度方便企业群众办事创业。

企业填写告知申请单

容缺钩

实施“容缺受理”审批模式

按照“特事特办、急事急办”的原则,大力推行“容缺受理”审批模式,通过实施“容缺受理”,高新区有轨电车试验线项目挖占施工许可证办理时限压缩了70%,高新区第二污水处理厂扩建工程提前20个工作日进入立项及设计招标环节,空气化工(西安)有限公司安评项目审批时限比预期提前14个工作日,“容缺受理”最大限度提高了审批质效,有力地推动了建设项目早落地、快开工。

以“容缺”+“一件事”的方式开辟绿色通道

掌上刀

深化“互联网+政务服务”

持续深化“互联网+政务服务”,依托陕西政务服务网,实现商事登记、人才社保、工建审批等高频事项线上办理,政务服务网办率达到95%;发布“掌上办”事项清单,356项事项轻松掌上办;运用互联网、大数据等技术手段,推出“出版物零售业务许可”“自贸区内普通货物运输经营许可”等智能秒批业务,实现“24小时”即时受理、即时办结,累计办件量超500件。

预约预审系统

掌上办理业务

服务拳

打出便民服务“组合拳”

为深入了解企业诉求,精准服务企业发展,高新区坚持提供“一把手走流程、坐窗口”“上门服务”“帮办代办”等便民举措,通过与企业群众面对面沟通、实打实交流,协调解决企业生产经营中遇到的困难和问题、群众办事过程中碰到的操心事和烦心事,全流程、全链条、全方位提升企业群众办事体验感和获得感。2021年开展“一把手走流程、坐窗口”11次,“上门服务”30次,高新区政务服务以“高新效率”和“高新温情”赢得了企业群众的普遍认可和广泛好评。

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