西安市市场监督管理局港务浐灞分局开展“一把手”坐窗口 促服务提效能

为切实帮助企业、群众纾困解难，践行“民有所呼、我有所行”，西安市市场监督管理局港务浐灞分局坚持常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。

3月31日上午，西安市市场监督管理局港务浐灞分局党委书记、局长李刚在浐灞生态区政务服务大厅质监业务窗口，以普通工作人员身份与办事群众“面对面”，全流程参与受理审批服务事项，进一步提升审批登记和服务效能。

为做好此次窗口服务活动，李刚局长以“一周一法、一月一考”全员学法活动为契机，利用工作之余认真细致地学习了特种设备法律法规，深入了解了特种设备业务系统使用操作和资料审批流程。在当天的活动中，认真核查了企业提交的起重机械使用登记资料，指导企业现场完善申办资料，对企业提出的疑惑耐心解答，在申请资料符合法定条件的情况下，现场操作业务系统受理并审核了相关手续，当场为企业发放了特种设备使用登记证。

在全程参与办理业务的同时，李刚局长还与窗口工作人员和企业办事人员进行了交流，对行政审批窗口服务工作进行了调研检查，对企业满意度和服务需求进行了了解。他表示，通过坐窗口、走流程，亲身体验感受群众办事的真实过程、真实想法，倾听民意、了解民生，有利于换位思考企业群众难点堵点，不断改进服务方式、提高服务水平，帮助解决实际问题。

下一步，西安市市场监督管理局港务浐灞分局将组织全体行政审批服务人员进一步加强业务培训，提升业务能力和服务水平，增强服务意识，持之以恒为办事企业群众提供更加便捷高效的政务服务。