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为提高企业开办专区工作人员专业素养,提升审批效能,近日,雁塔区行政审批服务局组织召开业务培训会议。企业开办专区工作人员共计32人参加了培训。
会议首先由雁塔区行政审批服务局审批一科科室负责人组织学习了《语言文字知识应知应会内容》文件。随后对近期窗口人员提交的问题和建议进行了答疑解惑;最后,由负责档案迁移的工作人员就规范迁移档案程序、时限及注意事项进行了培训。
会议要求:
一是建立问题反馈机制。制作窗口接待问题反馈表,由前后台工作人员对日常工作中出现的问题及时复盘,经科室研究后集中解答,确保问题解答一致。
二是养成终身学习习惯。要求窗口人员不能满足现状,要通过持续获取知识,不断发掘个人的潜力,为优化服务改革不断培养个人创造力和创新思维能力。
三是提升沟通协调能力。通过开展读书分享活动,帮助窗口人员掌握服务沟通的技巧,并将好的方法运用到工作中,不断提升自身接待群众的能力水平,提高工作效率。
下一步,雁塔区行政审批局将持续开展业务培训,建立内训师机制,不断拓展创新提升工作效率新方法,为优化营商环境贡献审批力量。