张军开展信访接待和一把手走流程活动

11月7日，长安区区长张军开展“四下基层”暨信访接待、一把手走流程活动。区政府办、区信访局、区行政审批局主要负责同志参加。

张军首先来到区信访局接待大厅进行现场接访，倾听群众诉求，详细询问有关细节，与相关部门现场研究解决方案。张军指出，信访工作要把公共利益和群众利益摆在突出位置，认真深入研究群众反映的合理诉求，细化工作举措，强化责任担当，齐心协力推动问题得到及时有效解决。

随后，张军还详细了解了今年全区信访工作情况，并就近期重点信访工作进行了安排部署。他强调，要牢牢掌握处理问题的主动权，把好关口，尽可能把各种信访问题解决在基层；要加强网上信访管理，做到有问题及时答复，将矛盾化解在源头；要高度重视群体性信访事件，依法依规，换位思考，妥善处置，用心用情解决群众合理诉求，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

在长安区政务服务大厅，张军来到公安交警业务受理窗口，向工作人员详细询问了业务办理流程、每天接待数量等情况，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，并与前来办事的群众交流办事体验、评价以及对政务服务工作的意见建议。

据了解，公安交警业务于11月6日进驻长安区政务服务大厅，截至11月7日，两天共办理交管综合业务319件，涉及交通违法查询处理、占地施工审批等，极大地方便了群众。

张军表示，“一把手走流程”工作是深入贯彻落实党中央关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署的重要举措。要探索便捷方式，优化办事流程，积极实行“一网办”“一窗办”“无证明”等措施，让信息多跑路、群众少跑腿，不断优化政务服务，提升服务效能，让群众和企业办事更方便、更快捷、更有效率，助推长安区经济社会高质量发展。