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长安区政府办公室召开12345热线工作研判会

2023-11-03 10:31  长安区人民政府

11月1日下午,区政府办公室召开12345热线工作周研判会,区纪委监委、区政府督查室、区住建局、区城管局、区市场监管局等单位和区政府法律顾问及部分区人大代表、区政协委员参加。

会议就存在职能交叉、管理边界的4件工单进行分析研判,通过研判一件具体工单,解决一类问题,确定牵头办理部门,促进群众问题转派精准、流转迅速、解决率高。

今年以来,区政府办公室建立“日报告、周研判、月分析、季汇报、半年小结、全年总结”的工作机制,从注重按时办结率向追求问题解决率转变,从注重反馈满意率向追求社会认可度转变,持之以恒以“事要解决”为目标,解决一件件群众身边事,今年已办理群众诉求7万余件。

每日将群众反映的问题工单进行分析,梳理出典型重点工单,以“日报告”形式报告区政府,发挥热线倾听民声民意作用。

每周召开疑难复杂工单研判会,邀请法律顾问、人大代表、政协委员参加,解决各行政部门之间的职能交叉、管理边界问题,理顺各部门职能。

每月与宣传、网信、信访、公安联动,对工单进行梳理分析,综合分析总结出群众反映最多、最为紧迫的共性问题,提前化解矛盾,将问题解决在萌芽阶段。

区政府办公室持续落实全省“三个年”工作要求和市委“八项重点工作”要求,围绕区委“1168”工作思路,聚焦解决群众关切的堵点和痛点问题,逐一解决群众身边事,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

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