等驾坡街道创新“一专线三巡查三上门两回访” 矛盾纠纷巡诊方法

等驾坡街道积极践行“枫桥经验”，不断创新社会治理方式，探索、实践矛盾纠纷多元化解机制，创新“一专线三巡查三上门两回访”巡诊工作法，突出防范化解社会矛盾风险。

一专线。开设矛盾纠纷受理专线，坚持线上线下联动并举，全面畅通矛盾纠纷调解渠道。

三巡查。整合调委会、专业调委会、个人调解室、公益律师等力量，网格员、社区干部、社区民警三股力量分别按照每一日一次、一周三次、一周两次的频次进行巡查，实现矛盾纠纷排查全覆盖。

三上门。针对家庭纠纷、邻里纠纷的简单矛盾，组织社区调委会、社区干部等上门调解；邀请公益律师等专业人员上门提供帮助、咨询等服务，让群众足不出户解决问题。

两回访。对办结的问题进行第一时间电话回访和年度“复诊式”回访，回访结果纳入考核奖惩体系，确保矛盾纠纷“诊疗”效果。

今年以来，辖区累计开展纠纷排查67次，成功调解各类矛盾纠纷44件，最大限度实现了“矛盾不上交”。