把“国网营业厅”装进口袋 开启用电新生活

“每天到这个点，我们店里都是满座。”7月12日，在位于万科城门口的延安串串火锅店里，客位满座，一片热气腾腾的景象。火锅店陈老板表示：“我们是小企业，前一阵儿经过咱们营业厅引导后我们办电、缴费、月度电子发票入账、电量电费查询……一条龙的办电服务，全都在‘网上国网’办理。用电方面，我们很省心，原来每个月还要专门派人去营业厅开发票入账，现在都直接在‘网上国网’就办理了，省时省事。同时，火锅店积极响应政府电能替代的政策，店里的火锅全部从原来的燃气加热转变为电加热。也让店里变得安全起来。”

“随着数字化智能时代的到来，今年我们在服务中小微企业用电、助力营商环境优化方面推出更多方案服务企业客户更好的办电、用电。”国网西安市长安区供电公司书香路营业厅负责人闫语珊说道。

为提升客户办电效率，适应企业发展趋势，国网西安市长安区供电公司书香路供电营业厅增设各类智能化设备，实现客户自助办电，动态查询，切实做到办电全环节公开化、透明化，为推进优化营商环境工作的有序开展，营业厅实行差异化精准服务，大力推广网上国网APP线上办理渠道的同时，提供高压供电电话预约和上门服务等专项服务，打造了“环节少”“时间短”“造价低”“服务优”的客户办电新模式，自助化电力知识科普互动橱窗也实时向客户宣传展示电力宣传、电力法规、相关电力公共信息等各类智能化功能，为客户提供全新的办电体验，有效满足了电力客户智能化、多元化和互动化的用电服务要求。为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献了自己的力量。

在数字化时代背景下，国网西安市长安区供电公司将始终把客户需求放在第一位，积极打造集约的线上服务平台，满足客户一站式办电需求，有效整合线上线下渠道资源，助力公司数字化转型，开创新的探索与实践。打造群众心中的服务标杆，为服务地方经济发展谱写新的华章。