“体验官”办税费 “走流程”促提升

为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局西安市临潼区税务局于近日邀请纳税人代表及相关职能单位人士，担任办税缴费“体验官”，从纳税人缴费人视角“沉浸式”全方位、全角度体验办税缴费全流程。

在办税服务厅窗口，“体验官”们查看了退税流程中“减”元素、减负担落实情况，了解退税业务审批流转、办结时限等相关环节；在自助办税区，观摩了新开户纳税人信息确认、发票票种核定等业务办理；在“小呼中心”，观摩了接线员实时帮助纳税人解答涉税疑难问题相关情况。随后，“体验官”们在自助办税区工作人员的辅导下，帮助纳税人在电子税务局提交业务申请、办理有关业务操作。

其他“体验官”在亲身体验了发票代开网上办、社会保险费“掌上办”、涉税咨询“线上问”等“非接触式”服务举措后，纷纷表示亲身体验全流程办税缴费，更加直观地感受到税收现代化的发展变化和办税缴费的便捷高效。

开展此项活动目的是走流程找短板，促优化助提升，进而促进纳税服务‘加速度’，让办税缴费更便捷。临潼区税务局相关负责人表示，将结合实际持续推出服务硬措施，进一步提升纳税人缴费人满意度，助力税收营商环境再上新台阶。

（税务局 仵青霞）