太华路街道含元东路社区提升基层治理服务能级，打造“全岗通”便民服务室

5月6日，含元东路社区便民服务室2.0正式上线！在原有便民服务室的基础上，进一步升级优化，打造标准化、规范化“全岗通”便民服务室，及时解决群众最盼、最急、最需的热点难点问题，不断提升基层治理和服务能级。

“全岗通”便民服务室实行首问负责，一次性告知、限时办结等制度，向居民提供社区基层事务咨询、受理、帮办代办服务40项，特殊群体帮办代办33项，便民服务室设立1个综合窗口，1个绿色窗口，实行一窗受理及特殊人群优先受理，同时通过“线上”“线下”双向联动，真正做到“随叫随到，服务周到”，确保各类事项“一次办好”，打造居民家门口的民情通、政策通、服务通、治理通。

按照街道便民服务室规范化建设要求，含元东路社区组建11人的“尖兵”帮办代办服务队，秉承“心尖”心中有民，“眼尖”洞察发现，“舌尖”精准解读，“指尖”代理操作，“足尖”跑腿代办的“五尖”工作理念，扎实做好便民服务工作。同时，为进一步深化“全岗通”代办员接待能力，今年以来，含元东路社区开展事务受理专项培训5次，切实推动“一专多能、全岗都通”的复合型人才培养，全面提升社区为民服务的能级。

下一步，含元东路社区将继续探索便民服务新路径，打造共建、共治、共享基层社会治理新格局。