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按照区委区政府及假日办黄金周旅游接待工作整体部署,城建集团以“安全、管理、服务”为立足点,全面提升游客出行满意度和体验感,有效实现“安全,优质,有序,平安”四统一既定目标。
积极统筹组织提升作战能力。为保障五一期间停车场运营工作有序,城建集团成立了假日旅游接待指挥中心,抽调集团机关部室、下属基层单位、运营单位骊府资产公司全员合计100余人,下设车辆疏导组、安全巡逻组、紧急救援组、疫情防控组、卫生保洁组、广播宣传组、后勤保障组7个工作小组全天参与执勤,集团领导率先垂范,深入接待一线指挥协调,各小组通力协作,密切配合,全体干部职工以饱满的热情、高度的责任感坚守工作岗位,全身心投入到旅游接待各项工作中,确保黄金周旅游接待工作安全有序。
科学实地研判升级基础设施。节前经充分研判,结合车场运营经验,在距离秦俑专线最近的1号门收费系统升级为两进三出,增设智能无感支付系统3套,极大提升游客出行效率,减轻场内道路交通压力;为了能让自驾车辆更及时、更准确、更高效进入停车场,城建集团还联动高德、百度两大导航公司,在导航系统中增加停车场标识,提升游客体验感;同时在车场北门外储备30余亩土地作为应急临时停车,缓解游客出行停车难问题。
提升场内环境优化旅游服务。为全面提升场内环境卫生和服务水平,场内工作人员加班加点、坚守岗位,全天紧锣密鼓做好车辆疏导、医疗救助、车辆救援、旅游咨询、环境卫生、文明指引、安全巡逻……全体执勤人员统一着装、文明用语。
警力联动执勤净化旅游环境。按照区文旅市场整治百日行动安排,确保场内旅游秩序井然,消费市场规范,提高游客参观满意度,安排强有力执勤人员配合交通部门在临马路主要出入口进行交通管制,强化交通指挥,同时在场内重要十字路口、重点路段增派人手,加强巡逻力量,积极与文旅、派出所、区交警大队、市场监管等部门联合行动,在场内多处张贴宣传横幅,大力清理“黑车野导、游售兜售”,净化旅游市场,为游客提供文明有序、欢乐祥和的旅游环境。
细雨微风拂过,为期五天的黄金周假期悄然落下帷幕,2023年“五一”黄金周停车场旅游接待工作实现零事故零投诉,这个五一,城建集团以实际行动诠释着担当和奉献、展现景区劳动者的光荣。后期,城建集团将不断总结经验,完善配套服务,提高管理水平,提升游客参观体验感,用行动擦亮临潼旅游名片。
(城建集团)