政务服务“跨省通办” 架起政企“暖心桥梁”

“没想到‘跨省通办’业务这么方便，现在的政务服务真是太棒了！” 4月26日，顺利领到新注册企业的《营业执照》和一套5枚由政府买单的铜质印章的高先生激动地说。

高先生在新疆经营着一家企业，由于公司业务拓展，需要在西安注册新的公司。前段时间，他致电新城区政务服务大厅，咨询企业开办相关业务。大厅工作人员了解到高先生人在新疆，无法到达现场办理业务，热情主动为其提供“跨省通办”专项服务，并由“审前辅导员”一对一全程负责，通过微信远程指导、邮寄资料等方式提供全流程帮办代办服务。

因为没有办理过相关事宜，高先生对流程完全不懂，“审前辅导员”一对一耐心指导，在线申报过程中通过微信全程协助。高先生平时工作忙，都是通过休息时间咨询相关业务，无论是工作时间还是非工作时间，工作人员都会第一时间通过微信远程指导，真正做到了民有所呼我有所行。初次在线申报在周五晚上顺利完成。为了不影响审批进度，“周末值班员”紧盯审批节奏，第一时间给高先生反馈审批结果。初审通过后，由“跨区域通办”专窗的工作人员耐心细致的用红色字体把材料上需要填写的信息标注好，用文档的形式发给高先生，并协助高先生一页一页准备材料，确保邮寄过来的材料签字准确无误。沟通过程中，高先生对大厅便捷、高效、优质的政务服务赞不绝口：“真的是太感动了，从公司核名、设立、准备材料直到业务完全办结，在整个过程中，工作人员都会第一时间回复并解答问题，这个‘跨省通办’服务实在太方便了！”

近年来，新城区行政审批服务局聚焦更好满足企业群众异地办事需求，系统谋划、统筹推进“跨地区通办”工作，结合区情实际，研究制定全区全面推进政务服务事项“全市通办”工作方案，依托线上一体化政务服务平台和线下大厅“跨区域通办”专窗“两个端口”，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，实现企业群众异地办事无差别受理、同标准办理，切实解决异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，确保政务服务事项“跨区域通办”工作落地落实。今年以来，区政务大厅和区级部门办事大厅已累计办理“跨省通办”业务3585件、“跨市通办”业务2881件、“跨区通办”业务14859件。

下一步，区行政审批局将持续提升政务服务“跨地区通办”业务能力，通过对企业和群众异地办事需求进行深入调查研究，不断健全完善“跨区域通办”工作运行机制，梳理拓展通办服务事项，不断强化业务系统支撑，多渠道开展“跨区域通办”服务，以“保姆式”“一站式”“贴心式”的政务服务打响新城“政务先锋”服务品牌。