政务有“爱” 服务无“碍”

临潼区行政审批局始终以实际行动践行为民服务初心，切实为群众办实事、办好事，针对老弱病残孕等特殊群体持续推行“绿色通道”、“一对一”帮办代办、容缺受理、快递邮寄等服务举措，为群众提供更加有温度、有速度的政务服务。

对于听力语言障碍、行动不便、老年人等特殊群体，提供手写板交流、代为填表、上门办理、“绿色通道”、容缺受理等“一对一”全程帮办服务，把“人性化”政务服务送到每一位特殊人群的心坎上。

为了让群众办事全程“无障碍”，临潼区政务服务中心在大厅设立“无障碍通道”“老年人服务专区”“爱心驿站”“母婴室”，配备“爱心轮椅”“手语交流板”、无障碍停车位、老花镜、便民药箱、爱心雨伞、充电器、免费饮用水、沙发、婴儿床、微波炉等便民设施，定期维护检查，确保所有设施正常使用，让群众在每个细微之处感受到政务服务的温馨和暖心。

临潼区行政审批局将始终把群众的心声和需求放在第一位，进一步完善服务机制，拓宽服务广度，落实服务深度，营造更舒心、更专业、更便捷的服务环境，让群众真正感受到满意的政务服务，享受到改革的实惠和便利。

（区行政审批局）