临潼区水务局召开“12345市民热线”供水工作专项问题讨论会

4月3日下午，临潼区水务局召开“12345市民热线”供水工作专项问题讨论会。会议由水务局副局长叶鲜飞主持，水务局热线办、供水科、城乡供水站、一水司、二水司负责领导及办理同志参会。

会上，叶鲜飞对近期热线工作的开展情况进行了通报，点明了当前工作中存在的突出问题。热线办、一水司、二水司就如何做好热线办理工作、重点难点工单问题以及具体案例进行了交流发言。

叶鲜飞对各单位及办理人员作出的工作给予肯定，同时也指出热线工作还存在一些不足，并对做好下一阶段工作提出了三点要求：一是要提升政治站位，深刻认识做好热线工作意义，把热线办理工作列为单位的一项重要工作；对热线反映的关键问题、疑难重点问题要进行专题研究，寻找解决方案。二是要坚持效果导向，不断完善办理机制，切实提高办事效率和群众满意度。三是要深入分析工单产生的原因，结合实际情况，妥善处理，整改到位；要夯实长效，充分发挥职能作用，确保热线工作出亮点、出实效，形成水务特色。

（临潼区水务局）