区行政审批服务局创新“4+1” 助推建设项目跑出“加速度” 获2022年度全市工程建设项目审批代办服务工作创新案例

2023年3月23日，区行政审批服务局创新“4+1”助推建设项目跑出“加速度”获2022年度全市工程建设项目审批代办服务工作创新案例。

2022年，为助力建设项目跑出“加速度”，未央区行政审批服务局创新“4+1”代办服务模式，通过代办项目“一窗受理”、审批材料“一次告知”、联审事项“一网通办”和制定发放“一本指南”实现全程“一对一服务”。

一窗受理。在政务大厅设置重点项目服务专窗，做到“一窗受理”。与工程建设项目综合受理窗口和重点项目绿色通道协同配合，为项目审批提供全流程免费帮办、代办服务，降低项目单位时间成本，帮助项目单位弄清审批要求，规范申报材料，做优做实代办服务。

一次告知。根据每个项目的特点，有针对性的为项目单位提供“一次告知”，做好审前辅导、材料整理、审批协调、时限压缩等帮办代办服务。通过对市区重点项目摸底调研，为有代办意向的项目配备代办专员，进行一对一服务，列出“需求清单”，建立动态台账，随时调整项目办理情况。

一网通办。依托“工程建设审批管理系统”平台“一网通办”，代办员通过电话、微信等不见面远程服务方式,引导项目单位线上申请，为项目单位进行线上代办，帮助项目单位准备相关申请材料，进行申报，根据项目不同情况，沟通协调后台审批工作人员，共同推进加快建设项目落地开工。

一本指南。按照“高频事项”和“特殊事项”制定材料清单及“一本指南”—《未央区工程建设项目行政审批代办服务指南》，并将服务指南给企业送上门，为不同项目开展精细化、保姆式全程代办服务，切实搭建起企业、政府的“连心桥”。

一对一服务。为有特殊需求的项目单位提供“定制化”代办服务，对存在市区两级办理审批手续的项目，开展“上下联动”服务，为项目单位排忧解难，共同推进项目手续办理。对需要现场联合踏勘的项目，联合相关审批部门进行现场踏勘和现场指导，大大节约了企业时间成本。

通过4+1代办服务模式，区行政审批局协助西安祥远旅游开发有限公司申领了未央区首张通过分阶段方式核发的基坑部分施工许可证；为国机集团西部研发中心中压燃气管道工程（御井路）、新福兴·面孔公社6＃楼直线热网工程和井上华府支线热网工程等解决办理了“挖掘占用城市道路许可证”，深受企业和项目单位好评。2022年，未央区行政审批服务局共为13个建设代办18个审批事项。

下一步，未央区行政审批服务局将不断探索更符合未央实际的帮办代办模式，最大限度提升代办服务效率，切实把帮办代办工作落到实处，强力推进重点项目，为未央奋战营商环境突破年注入强劲动力。